貨車幫龍惠貸、菁英易貸、放薪貸·薪管家、華農貸、企悅財資管家……

2020年年初以來面臨疫情下爆發出的線上化服務需求，華夏銀行全力推動數字化進程，構建“移動化+開放化”敏態服務體系，打造“金融+生活”數字化生態化生態服務，持續推出創新金融服務產品，以“硬核”金融科技賦能業務發展，強化疫情期間零售及普惠客群金融服務，全力助力企業復工復產，為扎實做好“六穩”“六保”貢獻“華夏人”的溫情力量。

三季報顯示，今年前三季度，華夏銀行統籌抓好疫情防控和經營發展，扎實開展“六穩”“六保”工作，緊緊圍繞“深化結構調整和推動經營轉型”工作主線，切實調結構、提質量、增效益、穩規模，多措并舉做好支持復工復產、服務實體經濟、加快結構調整、推進創新轉型和常態化疫情防控等多項工作，較好地克服了疫情的影響，實現了平穩較快發展。

報告期末，華夏銀行總資產規模達到33316.42億元，較上年末增加3108.53億元，增長10.29%；貸款總額20930.79億元，較上年末增加2204.77億元，增長11.77%；存款總額18476.63億元，較上年末增加1911.74億元，增長11.54%；實現營業收入706.59億元，同比增長14.19%。

貸款產品持續“出新” 溫情金融服務“不打烊”

依托特色產品，在疫情防控期間，華夏銀行為廣大客戶提供全面線上金融服務，讓客戶足不出戶便可享受華夏銀行提供的全面、溫情的金融服務。

為保障武漢地區所需救援物資的運輸，某運輸企業高度重視，成立應急專班，開通平臺綠色服務通道，積極對接相關政府部門的運輸需求。在了解到部分物流、運輸公司暫未復工情況下，即刻號召黨員司機、退伍軍人等可靠運力，對救援物資貨源信息重點標注及置頂，提升響應速度。

華夏銀行針對“貨車幫龍惠貸”產品立刻組織優化升級，將原有只能在工作日提款功能升級為7x24小時全天服務，助力司機獲得資金支持，從而更好地馳援抗疫大局。據悉，“貨車幫龍惠貸”自2019年9月推出以來，為全國范圍內的司機用戶的經營提供資金支持，該產品可實現在線申請貸款、在線審批、在線提款，無需人工干預。

同時，華夏銀行對因疫情影響較嚴重的湖北區域內的司機客戶，經申請后降低利息，切實減少司機客戶的成本；同時，對各司機用戶，暫不進行銀行短信、電話等各方面催收工作，對暫時還款困難的客戶可適當延后還款時間、減免罰息，不報送征信。

而“華夏愛貸”則是華夏銀行響應國家和監管部門號召，踐行金融企業社會責任，加強對受疫情影響客戶的支持和幫助所推出的創新金融服務產品。該產品服務對象范圍為因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員和以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員。

據悉，“華夏愛貸”通過“一優、三不、一延、一專”等舉措穩民生、促復產。“一優”，即對參加疫情防控救援的一線人員，給予新發放貸款利率優惠政策。“三不”，對受疫情影響的個貸客戶的逾期不催收、不征收罰息、不上報征信。“一延”，對參加疫情防控救援的醫護人員、部隊官兵、政府工作人員，受到隔離影響的病人及家庭、受疫情影響暫時失去收入來源的人員等個貸客戶，合理延后還款期限。“一專”，指定專人做好疫情期間個貸客戶服務工作。華夏愛貸服務目前已覆蓋數萬名客戶，實施延期還款的貸款達3.2億元，有效緩解疫情期間客戶的還款壓力，確保在特殊時期為客戶提供金融服務。

在金融科技創新賦能下，華夏銀行加快推進線上金融服務，全力推動“見面辦”向“掌上辦”的高效轉變，推出企業手機銀行，提供高速快捷金融服務通道，節省資金和運營成本。在總行的支持帶領下，各分行紛紛針對當地企業生產經營實際情況，充分利用線上服務渠道為企業提供高效金融支持。例如，蘇州分行運用“龍e貸”線上業務，從授信申請、授信審批、貸款發放到貸后管理，實現全流程線上辦理，有效節約小微企業融資成本30%～50%；推進線上外匯業務辦理業務試點，通過國際結算系統與市場采購平臺對接，為市場采購貿易提供外匯管理、外匯自助結匯等“一站式”服務。

在發揮無接觸優勢保障服務“不斷電”的同時，華夏銀行持續加大普惠服務力度，自2月7日起減免企業網銀、企業手機銀行、銀企直聯等轉賬交易手續費，惠及企業客戶約16萬戶，截至三季度末累計減免金額約3500萬元。

金融科技賦能 助力中小企業數字化轉型

面臨疫情下爆發出的線上化服務需求，華夏銀行全力推動數字化進程，構建“移動化+開放化”敏態服務體系，以金融科技引領創新賦能，著力打造垂直行業現金管理解決方案，推出移動端金融服務APP，有力地支持服務實體經濟。

值得一提的是，華夏銀行打造了跨行資金管理云平臺+多層級資金池的“企悅財資管家”企業財資服務平臺，助力企業提高資金使用效率、降低財務成本、提升風險防控水平，提升產業鏈上下游資金流動效率。截至三季度末，華夏銀行為各類型企業設計個性化現金管理服務方案345個，累計服務客戶近462戶。

同時，華夏銀行采用行業先進平臺、多級安全認證、全新運維體系，緊急推出企業手機銀行APP，為企業客戶提供轉賬匯款、賬務查詢、業務授權、投資理財等金融服務，及簽到、報銷、審批、劃款、企業通訊錄等移動辦公服務，打造覆蓋上千萬家企業的“生意圈”特色服務，助力企業復工復產、拓寬生意圈、防范經營風險。截至三季度末企業手機銀行已經服務了8.34萬家企業客戶。此外，華夏銀行亦在不斷優化移動服務能力，加快敏捷迭代，強化“五好”手機銀行建設，截至三季度末，個人手機銀行上線實物貴金屬、黨費交納管理系統等48項產品和功能，企業手機銀行上線對公客戶預約開戶、大額存單等20項功能；同時強化科技對營銷和服務運營保障的支撐作用，豐富“非接觸式”自助功能，通過人工智能技術化解人員密集型服務與疫情防控要求間的矛盾。

面臨數字化轉型的浪潮，中小企業該如何把握轉型的機遇，實現智慧轉型？針對企業數字化轉型面臨的痛點困惑，華夏銀行積極響應中央有關部門、產業互聯網平臺企業及服務商、行業龍頭企業、金融機構等145家單位共同發布的《數字化轉型伙伴行動倡議》，依托自身金融科技建設經驗和成果，助力中小微企業數字化轉型。

據悉，基于自身金融科技建設經驗，及金融、科技等行業資源，華夏銀行每年免費向不多于50家IT或金融類中小企業提供整體規劃、架構設計、產品選型、系統建設和后續運營等咨詢服務。同時，基于金融科技建設成果、相關解決方案，及技術、人才等優勢，華夏銀行免費向IT或金融類中小企業提供軟件開發、系統運維、數據庫、中間件管理等人才培訓，每年總計提供不多于200人次。

7月16日-17日，華夏銀行圍繞中小企業數字化轉型“不會轉、不能轉、不敢轉”的問題，結合本行信息科技工作的實踐和探索，通過視頻會議方式向全國104家以IT、金融類為主的中小企業開展了云原生應用開發平臺、大數據技術及應用、云計算及應用等12個主題的技術分享活動，總分行及中小企業共計約300人參加了活動。參加企業普遍反映分享內容涵蓋面廣，技術實用，同時兼具一定的理論前瞻性，特別是金融科技發展思路及趨勢的分享，對企業發展和數字化轉型具有較強的助力。

根據中報，華夏銀行穩步推進金融科技重點工程建設，大數據平臺、智能服務基礎平臺、數字化信貸平臺等一批基礎應用平臺加速形成。截至三季度末，該行移動金融客戶數較上年末增長18.93%，個人手機銀行App月活躍客戶較上年末增長71.30%，網絡金融交易替代率達98.19%。

而最新的三季報顯示，2020年前三季度，華夏銀行數字化轉型步伐進一步提速。數據治理工作進一步加強，產業數字金融和敏捷組織體系建設全速推進。新資金業務系統順利投產，加快建設企業級客戶信息管理系統和反欺詐事中風控系統。積極開展基礎數據標準建設，總分聯動加快產業數字供應鏈金融建設。積極推動業務流程數字化、傳統業務線上化，完善手機銀行功能，提升客服智能化水平。加快了網點智能化的改造，提高了智能設備布放數量和使用效率，深化了機器人流程自動化，上線多個業務場景，有效減少了簡單重復的手工操作。持續強化網絡安全監測預警和應急處置，金融科技賦能業務發展的能力得到持續提升。（呂珊）

來源：華夏銀行

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩