在鄭州，提起圣瑪婦產醫院，好像沒有幾個孕媽不知道的。

 

作為一家民營醫院，圣瑪婦產醫院自11年前建院起，就以高起點、高規格、高標準的姿態屹立于鄭州東區，兩年前有了上市公司長江健康產業集團的加持后，更是實現了跨越式發展與蛻變。

 

11年來，40000余名寶寶在這里順利降生，無一例死亡；11年來，憑借先進的設施和專業的服務，40000余名寶媽成了這里的“忠粉”；11年來，通過不斷完善“自我”，這里真正成了女性的福地、行業的標桿。

 

接下來，就讓我們一同走進圣瑪婦產醫院，看看它如何乘風破浪，筑起了這一方繁育生命的綠洲……

 

 

“讓每一位孕媽都能平平安安、順順利利誕下寶寶就是我們最大的追求。”長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院總院長顧勁松告訴河南商報記者。

 

在總院長顧勁松、業務院長崔豫琳的帶領下，婦科、產科、新生兒科、母嬰護理中心、產后康復等多學科專家團隊逐步建立與完善，形成了以孟躍進教授、譚麗教授、李小姝、趙智萍、李華英、張予宛、符琳鑫、王琳、張改鳳、顧利、張向陽等為代表的婦產兒專家團隊，擁有主任級教授和副主任職稱專家50余名。

 

長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院在強大的婦產科專家專業保障下，自2010年成立以來，已成功讓40000余名寶寶順利降生，進行了數千臺婦科手術，無一例意外，無一例重大醫療安全事故，成為河南省婦產科界專業安全的標桿與榜樣。

 

采訪過程中，河南商報記者走進了一間VIP產房進行體驗，房間內除了配備日常所需的全部家居設施外，還有總價值近20萬元的多功能產床、GE-E10超聲、胎心監護儀、呼吸機、新生兒輻射臺等眾多先進專業設備。

 

在這個房間里，孕媽從入院到出院，從陣痛到生產，無需轉運其他房間，待產分娩全過程都在這里完成，產婦家人可以進入產房陪產，讓分娩更私密、更安全。

 

正在辦理出院的媽媽曾女士，對圣瑪婦產醫院產房做出這樣的評價：“在這里生孩子，就像出門旅游住酒店。”分娩后，由婦科專家、產科專家、新生兒科專家、助產士、乳腺科專家、護理師、高級營養師、膳食團隊廚師長等組成的八對一強大醫療后盾，守護母嬰健康安全。

 

除了生產期間提供的無微不至的服務，長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院還設有婦產科臨床診療中心、海扶無創治療中心、產后康復中心、醫學月子中心、健康體檢中心等，提供從前期受孕問題到孕期產檢到產后恢復的一站式服務。

 

 

當然，長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院能取得這樣的好成績，靠的不僅僅是先進醫療設備，還有專家硬實力的保駕護航和全體醫護人員無微不至的關懷。

 

2018年，對鄭州圣瑪婦產醫院來說是個轉折點。這一年，上市公司長江健康控股圣瑪，在繼承圣瑪優秀傳統之上，重新定位、開拓創新，積極擁抱變化，全力打造河南省規模最大、環境最佳、服務最優的高端婦產醫療品牌。

 

在此背景下，長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院迎來了許多可喜的變化，在鄭州總分娩量平均每月下降2500例左右，在其他私立婦產醫院分娩量下滑之時，圣瑪婦產醫院每月分娩量翻了一番。

 

而在這里生產，不僅可以偶遇明星媽媽韓佳，還有可能和網紅寶媽住隔壁。從建院至今，這里接待了河南省知名笑星范軍、河南電視臺都市頻道主持人小蘇、建業球星卡蘭加、影視演員王彤、影視明星張培等百余位明星。

 

“第一次見到鄭州圣瑪，我想用‘天生麗質’形容它。”顧勁松說。沒錯，鄭州圣瑪地處鄭東新區金水河畔，青草茵茵，綠水相依，環境優雅，景色宜人，而這也是助力上市公司將圣瑪品牌打造成鄭州中高端婦產服務者的重要依托。

 

除了環境優雅、硬件設施完善，顧勁松一直在思考長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院逆勢飛揚的原因。“我發現呈下滑式發展的婦產醫院有一個共同點：服務模式與公立醫院雷同，提供不了無微不至的服務。”顧勁松告訴河南商報記者。

 

但這一點正是圣瑪品牌的核心競爭力以及不斷努力的方向。如何提高服務能力呢？顧勁松用一個觀點表達——做孕媽需要卻講不出、想不到的事情。

 

顧勁松獨創的“一份記錄與兩個計劃”是這個觀點的踐行之一。“一份記錄”即記錄寶寶整個出生過程，第一次胎心、第一次胚芽、第一次啼哭等，制作成完整紀念冊贈送給寶媽；“兩份計劃”即康復計劃與寶寶計劃，針對女性生產完的身體變化建立恢復計劃，對寶寶成長過程中的問題建立成長計劃。

 

“我不怕投訴率高，有投訴，圣瑪品牌才會有不斷發展的動力。”顧勁松正在建立一個客服系統，讓消費者通過電話或者公眾號留言，把意見都講出來。

 

除此之外，長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院的一站式全程呵護體現在方方面面。例如1樓設有30分鐘一站式彩超，讓孕媽不再挺著大肚子樓上樓下地跑，免去折騰之外也免去了漫長等候；麻醉師、助產師全是女性，讓孕媽不再尷尬，安心生產；每位孕媽生產必有一名擁有30年以上經驗的資深助產師專屬陪伴；月嫂都是國家專業機構認證過的六星級金牌月嫂；每月只接待200余名孕媽，保證服務質量；從1號孕產樓到2號月子中心樓之間設有密封玻璃通道，保證產婦不受風等——這些服務細節就像嚴寒冬日的暖風，讓人倍感溫暖。

 

 

“過程很順利，沒有側切、撕裂、縫針，我非常平靜地把孩子生下來了。”回想起生產時的感受，文靜（化名）如是說道。臨近生產時，文靜夫婦就想找一個高端專業婦產醫院。因為第一胎是在其他醫院生的，從急診到辦理入院，從待產室推到產房，十分折騰，更何況這胎是個雙胞胎。

 

“生一胎時我選擇了無痛分娩，但是因為麻醉師都在其他手術室，我到最后生完都還沒打上麻醉。”文靜說道。于是，在朋友的推薦下，文靜夫婦最終選擇了鄭州圣瑪婦產醫院。

 

文靜最大的心愿就是可以順產，但畢竟是雙胞胎，要純利順產還是有點難度。于是文靜找到了鄭州圣瑪婦產醫院業務院長崔豫琳。經過詳細的檢查評估，崔豫琳給了文靜一個安心的回答：“胎位正，順產沒問題！”

 

為了保證文靜雙胞胎平安落地，崔豫琳全程陪伴分娩，一直向文靜分享類似孕媽的生產經驗，安慰文靜放松心態。“崔豫琳就是個‘定心丸’，看到她在旁邊，我整個心都放下來了！”文靜說。

 

不一會兒，雙胞胎姐姐平安出生，為了讓后面的寶寶順利生產，崔豫琳隔著文靜的肚皮擺好胎寶寶的位置，等待第二個寶寶的降臨。終于，雙胎姐妹花成功順產，姐姐1850克，妹妹1800克。寶媽生產過程很順利，沒有側切、撕裂、縫針，文靜順產雙胞胎的心愿圓滿達成。

 

在長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院，孕期產檢全程有貼心服務專業指導；產休一體室，免去病房與產房來回折騰的麻煩，方便快捷；分娩過程中醫生護士全程一對一服務，專業可靠；院內環境溫馨舒適，消除緊張感……在圣瑪婦產醫院的這段生產經歷，讓文靜感受到了家的溫暖，生產時緊張的心情因此得到緩解。

 

“生孩子、坐月子到圣瑪。”這是很多像文靜這樣寶媽的心聲，圣瑪從2009年建院，已經為60余萬個鄭州家庭提供了圍產保健、健康指導、母嬰護理等服務，而口口相傳的好評才是圣瑪品牌不斷騰飛的力量源泉。

 

 

俗話說“模式定江山”，到底要把醫院打造成什么模式，關乎長江健康·鄭州圣瑪婦產醫院的未來。從一名醫療工作者到一名高層管理者，這個挑戰對于顧勁松來說難度不小。經過兩年摸索，顧勁松總結出“安靜有序、舒適高效”八字模式，模式是自己摸索的，但時至今日連顧勁松都不得不承認“八個字很好講，卻很難做到”。

 

如何做到“安靜有序”？最基礎的是從每個房間的隔音效果開始，其次是高素質人才。“圣瑪員工提供的服務絕對不是帶有怨氣的，而是發自內動力的溫暖服務。”顧勁松強調。

 

如何做到“舒適”？醫院開設有高危妊娠評估、順產分娩評估、新娘咨詢門診、營養門診、助產門診、產后門診和二胎優生咨詢等特色診療；根據孕婦需求，醫院設置VIP產檢門診和VIP病房，產房提供無痛分娩、導樂分娩、家屬陪產等特色服務項目，無痛分娩率達90%左右；無創保宮治療子宮肌瘤、子宮腺肌癥新技術得到行業認同；率先引進的臺式月子照護模式成為鄭州月子行業的標桿。

 

如何做到“高效”？這離不開顧勁松的言傳身教。他每天早上7點30分之前趕到醫院，每周除了院級例會之外，還要找各個科室的醫生、護士長談心，以保證醫院經營理念、規則制度的上行下效。

 

“圣瑪好的經營理念可能隨時會被競爭者復制，但是我不怕。因為我們的競爭優勢是制造核心競爭力的能力和把理念堅持下去的能力。”顧勁松強調。事實證明，堅持的精神品質鑄造了圣瑪。成為鄭州中高端婦產服務者，這是圣瑪的選擇，也是市場的選擇。

 

而早在長江健康入駐時，醫院就啟動“郁金香孕育基金”，聯合河南省婦聯、河南省婦女兒童發展基金會援助女性“兩癌篩查”和“健康孕育”事業。醫院在鄭州開展郁金香公益兩癌普查20000余人，為檢查異常女性制定隨訪檢查及預防治療方案。圣瑪品牌和“郁金香健康孕育基金”還一起走進安陽、南陽、開封，不斷普惠河南孕產家庭。

 

11載輝煌的歷史，彰顯著圣瑪品牌無私奉獻的大無畏精神，也在述說著現實的精彩。圣瑪婦產醫院將持續以優美的環境、精湛的技術、優質的服務、優良的信譽，全心全意為女性健康服務。