近日客戶竇女士來到百年人壽開封中心支公司職場，為我公司送來了一面印有“精誠服務百年大愛 理賠便捷高效貼心”的錦旗，以此表達對百年人壽開封中心支公司工作人員周到貼心服務的感謝。

竇女士于2020年6月底投保我公司重疾險及住院醫療補償險。10月的一天，竇女士身感不適遂至醫院進行檢查，醫生初步判斷為急性腦梗塞，客戶當天便住院治療，經過近半個月的治療方才出院，出院后客戶聯系到代理人反映了情況，我公司理賠人員了解情況后及時開展了案件核實，積極聯系客戶了解病情及相關情況等信息。經過工作人員情況核實，客戶病情符合公司賠付標準，工作人員主動聯系客戶收集理賠所需資料并提交公司進行保險理賠。客戶收到理賠款后表示：“沒有想到保險公司會這么貼心地考慮客戶實際情況，主動提供理賠服務。”

百年人壽開封中心支公司一直秉承公司“悅客戶以服務”的服務理念，以客戶為中心，著力提升理賠服務水平，提升理賠服務質量。今后公司也將持續踐行“創新百年 關愛永恒”品牌理念，為客戶提供有溫度的理賠服務，讓更多的客戶感受到百年的優質理賠服務，用便捷高效的服務來回饋客戶的信任，為更多的客戶送去溫暖。(王學斌)

來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀