1月8日，河南商報記者記者從鄭州自來水投資控股有限公司得到消息，鄭州供水熱線自1月7日凌晨4點左右，持續接到水管上凍的來電，多達1000余條。

目前，熱線已啟動應急預案，座席全部上滿接聽，但熱線隊列仍高達18個以上。

據不完全統計，鄭州市水表水管凍壞的小區主要集中在這些小區，分別是：光合花園、城際花園、經五路32號院、南陽路320號院、華林都市家園、米萊陽光小區、輕工業學院家屬院、財經學院家屬院、新圃東街146號院、紫金陽光地帶、城東路180號、西昌小區、阿卡迪亞小區、腫瘤醫院家屬院等。

接到用戶反映后，鄭州供水搶修人員迅速趕往現場，進行換表處理，確保用戶及時復水。面對極寒天氣，鄭州自來水公司搶修人員已啟動防凍應急響應。

各維修車組分區域依照用戶來電工單全面展開搶修工作，車組之間密切聯系，根據實際情況相互支援，營銷與維修緊密配合做好無水用戶的解釋及易凍小區的巡檢工作，并做好險情及時匯報。維修班隨車攜帶防凍物資，在換表現場繼續查漏補缺。

同時，組織抄表人員對已反映凍爛水表的小區進行排查，采用加裝棉被或新式防水被得方式補充加固水表保暖措施。

氣溫驟降，鄭州供水再次提醒廣大市民，記得給水表水管“穿衣戴帽”。

凡裸露于室外的供水管道、水表設施，可用保溫材料如草繩、玻璃布、石棉等加厚包緊；戶外表箱應關閉表箱門，有透風的地方用舊棉織物塞住縫隙，防止水表凍結。

如果供水設施因凍結不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍，解凍后盡快將水管外壁擦干，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。

如果因出差或其他原因長期不在家，可在離家之前將家中水表上的閥門關閉，排空管道內的自來水；水表觀察口的表蓋應閉合，避免打開后透風，造成水表凍壞；注意保護供水管道及表箱內保溫層。

此外，隨著寒潮過去，氣溫回升，凍實的水表水管可能會出現炸裂、漏水，市民需要格外注意。（編輯 吉倩倩）