受網(wǎng)上誤導(dǎo)斷然退保，明白后想恢復(fù)原有風險保障卻晚了…

不聽勸解貿(mào)然退保后，這夫妻倆腸子都悔青了

“真不該相信網(wǎng)上的人謠傳，把自己買的保險給退了，現(xiàn)在本來應(yīng)該享有的風險保障也沒有了，想想都氣自己當時糊涂呀！”2月23日，家住河南省南陽市社旗縣的王先生一說起前幾天的退保的經(jīng)歷，一臉的后悔。這是咋回事呢？

偏聽視頻講解  夫妻兩人斷然退保

年味還未散去，但對市城區(qū)的王先生夫妻倆來說，退保的事兒讓他倆悔不當初。原因還得從前幾天說起。

“我們今天來退保。”2月18日，中英人壽南陽中支來了兩位客戶，聲稱要辦理退保業(yè)務(wù)，語氣不容商量，還有幾分急切。

公司工作人員在招呼兩人落座仔細詢問后才了解到，二人系夫妻關(guān)系，社旗縣人，年齡均為49歲，于2018年12月27日通過代理渠道以夫妻互保的形式購買了中英人壽愛守護重大疾病保險兩份，保額分別為7萬元，年交保費分別是3737元和4292元。這兩位客戶正是王先生夫婦。

“咱們的保險已經(jīng)買了3年了，保障也挺不錯的，為啥突然想起來退保呢?退保后不僅沒了保障，經(jīng)濟上也會有部分損失！”工作人員詢問王先生夫婦退保原因及對保單的了解情況，但客戶拒不回答，一致要求退保。看到客戶態(tài)度堅決，無奈之下，工作人員只好為其辦理了退保手續(xù)。

當填寫完紙質(zhì)退保手續(xù)后，王先生告訴工作人員：“這會兒手續(xù)辦完了，我也就直說了。之所以要退保，是因為看到短視頻上面說保險是騙人的，生病了根本不賠，就算賠也只賠一點，我們也不敢繼續(xù)繳費買了。”見此，工作人員急忙向客戶講解保險條款，并分享理賠案例，客戶仍然堅持盡快退保。

讓公司工作人員沒有想到的是，第二天一上班，王先生夫婦又打來電話說：“不好意思，我們倆后悔退保了。我們向周圍的親朋其他人了解到，保險不完全像不實言論所說的那樣！我的保險還在不在？就是減少保額續(xù)上也行。”但為時已晚。

正確認識保險  貿(mào)然退保得不償失

“王先生夫婦聽了視頻上的宣傳，執(zhí)意把保額合計14萬元的保險退了，真挺可惜的。”中英人壽工作人員無不表示，“客戶的貿(mào)然退保也給自己造成了損失和風險。”

關(guān)注到重疾險退保案的業(yè)內(nèi)人士表示，“保險產(chǎn)品中途退保，客戶之前所繳的保費將有所損失；退保后，客戶本該享受的風險保障將不復(fù)存在；未來如有保險需求，由于年齡、健康狀況發(fā)生變化，可能將面臨保費上漲、責任免除甚至被行業(yè)拒保的風險。“具體到本次的個案，損失非常直觀；不僅如此，退保后王先生夫婦二人，即便出現(xiàn)理賠范圍內(nèi)風險，公司也無法繼續(xù)服務(wù)。后期重新投保同類型保障，也不見得能比之前的產(chǎn)品更有優(yōu)勢”

“買保險可以在人們發(fā)生風險得到相應(yīng)的理賠款，保險是人們未雨綢繆的一種應(yīng)對措施。”業(yè)內(nèi)人士友情提醒，現(xiàn)實生活中，消費者要正確認識保險的作用，及時根據(jù)自身健康狀況、家庭情況和經(jīng)濟條件，在正規(guī)的保險公司里購買適合的保險產(chǎn)品。不管是孩子、老人，還是我們成年人，都無時無刻在面臨著疾病、意外兩大風險。如果說小病小痛我們在經(jīng)濟上還能夠承受的話，那重大疾病和嚴重意外，將會對家庭造成嚴重的打擊。而保險恰恰是一種在不幸發(fā)生風險后，盡可能補償經(jīng)濟損失的金融手段。“重疾險和醫(yī)療險降低疾病導(dǎo)致的經(jīng)濟損失：罹患重疾可以用保險理賠款得到及時的救治，醫(yī)療險可以補充報銷社保以外的住院醫(yī)療費。意外險和壽險可以將當事人對家庭的責任與愛延續(xù)到未來：意外傷害造成的殘疾、身故、治療費用，意外險可以理賠；當然，在經(jīng)濟允許的范圍內(nèi)，購買養(yǎng)老險、教育金一類的年金險，可以未雨綢繆，將資產(chǎn)保值增值，為將來存下更多美好和憧憬。”

“需要提醒保險消費者的是，保險產(chǎn)品一般都有10-20天的猶豫期。在猶豫期內(nèi)退保，除工本費外不會損失額外費用；猶豫期后退保，經(jīng)濟損失不可避免。”中英人壽南陽中支的工作人員表示，如果消費者對保險產(chǎn)品有疑問、有保險需求，甚至有爭議糾紛的，可以撥打保險公司服務(wù)熱線，保險行業(yè)在的工作人員愿意竭誠為每一位客戶提供貼心的服務(wù)，用實際行動樹立保險行業(yè)新形象。如有疑難糾紛，可通過合理合法舉措維護自身權(quán)益。

來源：中英人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋