“眼睛是心靈的窗口，黑暗讓我恐懼，保險讓我看到光明。”收到輕癥理賠保險金90000元后董先生不由得感慨。

2019年1月2日，董先生為自己購買了“天安人壽愛守護（2019）終身重大疾病保險” “天安人壽附加住院費用醫療保險”及“天安人壽附加住院津貼醫療保險”，保費合計5912.00元，主險保額200000元。2020年4月初，董先生在工作時總感覺視力不清，便前往鄭州市第二人民醫院進行檢查，被診斷為原發性開角型青光眼（雙眼）及視神經萎縮，醫生告知董先生需要持續藥物治療并定期復查，且目前的狀況已不可回轉。出院后，不確定是否可以申請保險理賠的董先生前往天安人壽鄭州中支咨詢。工作人員查看董先生提供的資料后發現該病情在輕癥理賠范圍內，但是需要在積極治療180日后做進一步鑒定，可先給予醫療保險金3080.99元。隨后工作人員告知董先生后期鑒定所需要的資料及申請輕癥的理賠流程。

2020年11月，天安人壽鄭州中支工作人員主動聯系董先生，詢問其恢復情況，在得知董先生的病情沒有任何好轉后，工作人員立即電話協助董先生整理鑒定資料，并在鑒定結果出來后第一時間通知董先生前來遞交相關手續。董先生是家中頂梁柱，生病期間一直在堅持工作，直到2021年元旦才放假休息，為使他能夠順利理賠，天安人壽鄭州中支工作人員放棄休息，利用節假日為董先生辦理理賠手續。經該公司工作人員審核審核后，給予董先生輕癥保險金90000元賠付并豁免后續18期保險費。

在收到理賠保險金后，董先生激動地說：“真的很感謝天安保險，遵守承諾，更給我帶來了關愛，你們貼心的服務讓我感動，眼睛是心靈的窗口，黑暗讓我恐懼，保險讓我看到光明！”

2021年1月27日，董先生主動聯系天安人壽鄭州中支，給家人投保了六千多元保費的保險，同時又將天安人壽鄭州中支介紹給了周圍的朋友。

天安人壽鄭州中支始終秉承“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠服務理念，主動為客戶提供優質、快速的理賠服務，用實際行動傳遞保險服務理念，爭做當地市場老百姓信賴的保險公司。

來源：天安人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋