重疾險是生命保護(hù)傘，一旦罹患重疾，人最需要的就是救治資金的支持。

為解決重疾客戶治療費(fèi)用的燃眉之急，工銀安盛人壽急客戶之所急，創(chuàng)新服務(wù)，重磅推出“重疾先賠”服務(wù)，針對合同生效（或復(fù)效）超兩年、首次確診合同約定的重大疾病（含中癥、輕癥），賠付金額在50萬元以內(nèi)的重疾確診客戶，在住院期間即可申請理賠，讓客戶在治療期間即可獲得理賠，安心治療無后顧之憂。

截至2021年2月底，工銀安盛人壽河南分公司已為44位客戶提供重疾先賠服務(wù)，賠付金額共589.24萬元，得到客戶的一致認(rèn)可和高度贊許。

暖心 高效理賠解后顧之憂

2020年8月，信陽的陳女士突感身體不適，到醫(yī)院檢查后，被確診為宮頸惡性腫瘤，這讓陳女士陷入困境。

此時，她想起兒子曾于2013年11月為其投保了《工銀安盛御立方二號重大疾病保險》，保額10萬元，遂報案。接到報案后，工銀安盛人壽保單服務(wù)人員第一時間聯(lián)系慰問陳女士，并協(xié)助其搜集理賠資料。

2020年9月15日，在該公司“重疾先賠”綠色通道支持下，陳女士提交申請后不到2小時就收到賠付款100332元，并豁免后續(xù)保費(fèi)。貼心、高效的理賠服務(wù)讓陳女士稱贊不已。

為表謝意，2020年9月17日，陳女士家屬將一面印有“重疾先賠、工銀有愛、服務(wù)貼心、一路相隨”的錦旗送至信陽中心支公司，以表示對該公司溫暖貼心、高效理賠的感激之情。

守護(hù) 急人所急送來家人般溫暖

2020年7月1日，平頂山的杜先生因急性胸痛在平煤神馬醫(yī)療集團(tuán)總醫(yī)院住院，診斷為冠心病、急性下壁心肌梗死，這可急壞了一家人。

幸運(yùn)的是，風(fēng)險意識較強(qiáng)的杜先生曾于2018年7月投保了《工銀安盛御立方五號重大疾病保險》，保額15萬元。

接到報案后，工銀安盛人壽工作人員第一時間與杜先生取得聯(lián)系并至醫(yī)院慰問，了解到杜先生后續(xù)治療急需用錢后，積極與總公司溝通。7月7日，工作人員再次到醫(yī)院慰問并協(xié)助杜先生現(xiàn)場提交申請，在重疾先賠綠色通道支持下，不到半天就結(jié)案。當(dāng)天，15萬元理賠款就打到了杜先生賬上。工銀安盛人壽的暖心服務(wù)和高效理賠讓杜先生連連稱贊，“沒想到在住院期間就收到了理賠款，這下可以安心治療啦！”

快賠 結(jié)案賠付到賬只用半小時

朱先生也是平頂山人，2020年，一次體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，7月31日經(jīng)平頂山第一人民醫(yī)院確診為甲狀腺癌，給原本其樂融融的家庭籠罩了巨大陰影。

朱先生想到自己曾于2018年3月投保《工銀安盛御立方五號重大疾病保險》，保額10萬元，遂報案。后經(jīng)審核符合重疾先賠啟動條件。

2020年8月6日，工作人員前往醫(yī)院慰問并現(xiàn)場為朱先生辦理理賠手續(xù)，經(jīng)綠色通道30分鐘即理賠結(jié)案，當(dāng)天10萬元理賠款到賬，為朱先生進(jìn)行治療提供了費(fèi)用支持。該公司高效的服務(wù)得到朱先生及家人極大認(rèn)可，“工銀安盛真為客戶著想，沒出院就得到了理賠，解決了治病的大問題。”

專業(yè) 工銀安盛人壽值得托付

為了給消費(fèi)者提供更好的保障，重疾新規(guī)施行后，工銀安盛人壽推出了《工銀安盛御立方六號保險產(chǎn)品計劃》 、《工銀安盛人壽御健一生重大疾病保險》 、《工銀安盛御享頤生重大疾病保險》三款重疾產(chǎn)品，涵蓋180種疾病，重、中、輕癥不分組多重守護(hù)，在豁免保費(fèi)上也更顯人性關(guān)愛，交費(fèi)靈活多重選擇，就醫(yī)全流程均可享受綠色通道服務(wù)。

自2013年開業(yè)以來，工銀安盛人壽河南分公司始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，共為4000余位客戶提供理賠保障，賠付金額1.3億余元。未來，河南分公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的保險服務(wù)伴中原客戶一路同行。

來源：工銀安盛人壽

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩