隨著手機銀行、網絡銀行的普及，人臉識別、二維碼支付等智能技術的廣泛使用，老年人和金融服務之間出現了一道無形的“數字鴻溝”。同時，老年人金融知識匱乏，風險防范意識薄弱，更成為金融詐騙的重點群體。

為提高老年人防騙意識和自我保護能力，招商銀行鄭州分行近期走進鄭州工人新村、和風細宇、錦藝國際華都美域等多個社區老人群體，聚焦老年人常用的金融產品、金融服務政策，普及金融風險防范知識、老年人理財知識、人民幣現金使用知識、銀行智能應用知識等，加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，增強老年人對金融風險的了解和認識，促進老年人融入智能時代。 

在宣傳形式上，考慮到老年人接收渠道窄和理解能力弱的情況，招行在網點宣傳、網絡宣傳的同時，重點開展進社區“面對面”宣傳，結合老年人高頻業務場景，通過舉辦金融知識講座、設立社區金融知識宣傳站等方式講解典型案例，幫助老年人準確識別網絡電信詐騙套路，讓老年人知道沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，要注意防范“保本高收益”等各種名義的金融騙局。

今后，招商銀行鄭州分行將持續開展老年人權益保護相關金融知識普及活動，通過有針對性的金融知識講解，以老年人能夠接受的方式加強宣傳提示，幫助老年人識騙防騙，在業務之外為老年人提供有溫度的金融服務，護航幸福晚年。（趙明）

來源：招商銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋