2021年3月3日，前期投保了育肥豬養殖保險的洛陽養殖戶宋先生打電話報案，稱育肥豬死亡需要理賠，農險專員得知后就第一時間趕往了現場，及時的確定損失收集理賠材料，從報案到賠款支付到位不到一個小時。這么快的理賠時效，宋先生除了滿意外，并沒有太多的驚訝，他表示：“疫情剛開始的時候，平安農險人家就開始賠的很快了，及時到廠區定損，又幫著聯系畜牧部門收集材料，我們現在理賠都很方便了，人家賠款到位快都已經是眾所周知的事兒”。

就像宋先生說，新冠疫情給國民經濟的發展帶來巨大的挑戰，同處社會洪流中的農業保險行業也不例外。嚴峻的防控措施讓保險行業的理賠專員無法第一時間抵達現場，也就無法及時的確定損失、支付賠款，而生豬死亡后必須第一時間處理，將賠款第一時間支付給農戶更是穩定民生、穩固生產最重要的事情。

機遇和挑戰共存，平安產險河南分公司的農險理賠人沒有停下自己的腳步，始終站在農戶的利益之上。他們積極調整服務模式、加大科技應用，借助線上查勘線上定損，在不斷的完善中至今已大范圍推廣，方便查勘開展的同時，也可減少人員接觸避免生豬疫病的傳播，讓農戶更安心。面對理賠材料的蓋章問題，平安產險河南分公司積極聯系相關部門，全方位搭建了農戶快賠平臺，一方面可以減少農戶前往政府部門蓋章的不便，另一方面由農險理賠專員集中處理的方式，也大大增加了政府辦事效率，得到農戶和政府的雙向肯定。這樣的案例不僅僅發生在洛陽，而是在整個河南區域都不一而足。經統計，2020年平安產險的養殖險理賠時效較同期加快了約20天左右。

大步邁進提供優質服務，平安產險河南分公司將持續加大科技賦能在理賠時效方面進行的投入，以“五心服務”助力農業高質量發展，力爭為農戶提供急速的理賠體驗。

來源：平安產險 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀