支行工作人員通過走訪周邊各類商鋪，包括便利店、藥店、水果店和農貿店，發現部分商家對小面額現金需求較大。支行迅速響應，積極部署，采用主動走出去的形式，為商戶換取50元、20元、5元及1元面額現鈔。該舉措受到店家的熱烈歡迎，大家都換到了自己需要的小面額零鈔，紛紛感嘆“中信銀行的服務真是好，都上門換零錢了”。其中水果店老板表示自己長期需要小面額零鈔，中信銀行鄭州總部港支行工作人員留下了預約零錢的聯系方式，告知其有需要提前打電話預約，支行會準備充足的零鈔供商家兌換。

在上門過程中，支行同時為客戶提供殘損幣兌換服務、為客戶講解人民幣反假知識以及不宜流通人民幣的判斷標準，獲得商戶一致好評。

此次活動提升了社會大眾對人民幣知識的了解，維護了人民幣流通秩序，贏得了客戶信任，展現了銀行的社會責任和擔當。中信銀行鄭州分行將持續開展人民幣零鈔換活動，為營造暢通的現金流通支付環境貢獻力量。(井瀛英)

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋