組織沙龍，專門針對老年卡線上年審進行教學普及；在網點、社區，手把手教學，幫老年人解決老年卡線上年審遇到的問題；各網點推出幫老人進行綠城通卡年審活動，無論是否為中信銀行客戶，均能享受到熱情周到的服務……近期，中信銀行鄭州分行組織開展了“情暖夕陽—線上年審簡單辦 呼朋喚友來中信”活動，免費協助老年人進行綠城通老年卡線上年審，得到了廣大老年客戶的好評和肯定。

“小米，公交卡開始年審了，我的手機沒這個功能，你們能幫我們倆審核一下嗎？”“阿姨，您放心，我們都可以幫您。”

“小胡，我聽說中信銀行能幫著年審綠城通卡，就趕緊過來啦。”“是的，叔叔您身份證和卡都帶著的吧？我們來幫您。”

最近，類似的對話在中信銀行鄭州分行各營業網點不斷在重復。原來從4月1日起，2021年鄭州市的綠城通老年卡年審工作已開始辦理，不少老年人選擇線上年審。

在中信銀行鄭州分行最近幾期的老年大學課堂上，咨詢老年卡線上年審的客戶越來越多，有的老人沒智能機，有的老年人不會操作，為更好的落實適老化金融服務政策，中信銀行鄭州分行秉持著“以人民為中心”的消保理念，開展了“情暖夕陽—線上年審簡單辦 呼朋喚友來中信”活動，各營業網點在老年大學課堂沙龍上普及教學，在網點、在社區手把手教學，高效解決了老年客戶難題與訴求。

本次活動在中信銀行鄭州分行各營業網點免費開展，無論是否為中信銀行客戶，均能免費協助辦理，線上年審讓客戶感受到了科技帶來的便利，網點的協助讓客戶真切體驗了生活與科技的零距離。

2020年國務院印發文件，對智能產品“適老化”改造提出要求，本次活動即是中信銀行鄭州分行將“適老化”金融服務舉措更好地落到實處的具體體現，中信銀行鄭州分行始終站在客戶角度，更加用心、細心地想客戶所想，發現并對應解決客戶痛點，讓老年客戶使用體驗更安全、更舒適。（井瀛英）

來源：中信銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀