為持續(xù)推動(dòng)快處快賠工作開展，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)效，近日，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合河南省公安廳交警總隊(duì)一同赴商丘開展快處快賠工作調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，挖掘存在的問題，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。參加此次調(diào)研的有河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭曉彤、秘書長(zhǎng)祁玉霞，河南省公安廳交警總隊(duì)事故對(duì)策支隊(duì)高級(jí)警長(zhǎng)李佳倚，商丘銀保監(jiān)分局副局長(zhǎng)楊勇，商丘市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李劍鋒，商丘市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王向陽(yáng)、秘書長(zhǎng)陳桂蓮，以及商丘27家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人參加了工作總結(jié)會(huì)議。

楊勇希望各財(cái)險(xiǎn)公司認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓創(chuàng)新，不斷提升車險(xiǎn)理賠效率和服務(wù)質(zhì)量，積極配合做好商丘市道路交通事故快處快賠工作。王向陽(yáng)副會(huì)長(zhǎng)、李劍鋒副隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)了商丘市在快處快賠方面的主要工作做法及取得的成效。平安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)代表保險(xiǎn)行業(yè)做交流發(fā)言，匯報(bào)保險(xiǎn)公司在快處快賠工作中的有效做法，比如加入公司考核體系、做好系統(tǒng)對(duì)接、全省建立溝通群等。

針對(duì)如何充分發(fā)揮快處快賠系統(tǒng)作用的問題，各公司建議：一是要加強(qiáng)宣傳，在保險(xiǎn)公司前端服務(wù)時(shí)，引導(dǎo)客戶使用快處快賠系統(tǒng)處理輕微財(cái)損道路交通事故，同時(shí)通過各種渠道加強(qiáng)宣傳，如：保險(xiǎn)公司、交管業(yè)務(wù)窗口及新聞媒體等；二是提升定損成功率。優(yōu)化系統(tǒng)流程，制定統(tǒng)一的定損規(guī)則等。三是加強(qiáng)定損骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)熟悉度。

郭曉彤表示，快處快賠工作開展以來，取得了一定的成效，但離預(yù)期的目標(biāo)還存在不小的差距，需要采取有效的措施進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，對(duì)會(huì)議上保險(xiǎn)公司提出的如何改善、推進(jìn)該項(xiàng)工作提出的意見，表示會(huì)認(rèn)真研究。要求保險(xiǎn)行業(yè)要進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)亟痪块T的溝通、交流和協(xié)作，把商丘市的快處快賠工作推到一個(gè)新的高峰，更好的實(shí)現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展目標(biāo)。（邊珂）

來源：河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩