“銀發驛站，智慧相伴”，尊老敬老是中華民族的傳統美德。隨著我國信息技術的快速發展，老年人群體在運用智能技術方面遇到了較大困擾。為積極響應中國銀保監會《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》要求，切實解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，新華保險河南分公司正式推出“銀發驛站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務專項關愛活動，全省首批試點的23家柜面大廳。

柜面大廳依托現有服務區域設立“銀發服務驛站”，目前可為老年客戶提供“保險服務便利站”“智能服務科普站”“生活服務助力站”三類10項服務，為群眾辦實事，幫老年人群體解決實際困難， 保護老年消費者權益，更好地適應并融入智慧社會，讓老年人感受到公司貼心、細致、周到的服務，同時承擔新華的社會公益責任。

為擴大本項服務在群眾中的影響力，讓更多的老年人客戶了解本項服務內容，23家柜面大廳在2021年5月全面開展“銀發驛站”揭牌儀式，邀請當地新聞媒體、外部嘉賓、客戶代表、業務員代表等共同見證這一高光時刻，目前全部柜面已完成了掛牌。

新華保險河南分公司將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，以“銀發服務驛站”活動為契機，繼續為老年人客戶群體提供優質、貼心的全生命周期客戶服務！

來源：新華保險河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋