2021年5月28日，客戶龔先生前往中信銀行鄭州分行咨詢掛失補(bǔ)辦定期存單業(yè)務(wù)。中信銀行鄭州分行工作人員觀察到客戶焦急的神情后，意識到該業(yè)務(wù)可能會有一些特殊情況，隨即詢問客戶具體原因。
在了解事情的大致原因后，中信銀行鄭州分行第一時間調(diào)整柜面窗口開立數(shù)量，在保證大廳同時開立兩個窗口的情況下，帶領(lǐng)柜面人員進(jìn)行上門核實。
來到醫(yī)院后，龔老先生一直躺在病床上，中信銀行鄭州分行工作人員向老先生簡單詢問了家里情況和對該業(yè)務(wù)的真實意愿，老先生點頭并表示同意。在拍完現(xiàn)場照片和留存相關(guān)紙質(zhì)資料后，中信銀行鄭州分行工作人員開車帶著龔先生回到支行立即辦理該業(yè)務(wù)。在遠(yuǎn)程授權(quán)中心同事的耐心審核后，業(yè)務(wù)很快辦理完成，客戶龔先生對中信銀行鄭州分行工作人員豎起了大拇指，充滿感激地表示錢存在中信銀行非常放心，感謝中信銀行第一時間、高效地解決了他們急需用錢的問題！
中信銀行鄭州分行長期以來一直秉承用心服務(wù)，一直堅持客戶為尊，急客戶之所急，想客戶之所想，活學(xué)制度，活辦業(yè)務(wù)，以為客戶提供高效、誠摯、貼心的服務(wù)作為永遠(yuǎn)的前進(jìn)方向！
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋