近年來，建行三門峽分行堅持聚焦主責主業，以支持地方經濟發展為使命，踐行新金融理念，強化科技賦能，創新金融產品和服務，有效支持了地方經濟發展。
擔當責任篇：
扎根崤函，助力全市經濟發展
該行以支持三門峽市經濟發展為己任，主動作為，積極擔當，使服務實體經濟發展能力不斷增強。
服務重點項目 支持發展“有力度”
為著力支持重點建設項目，建行三門峽分行優化內部流程，創新金融產品及服務，全方位滿足客戶融資需求。2020年，為寶武鋁業、靈寶城市道路PPP、中原黃金冶煉廠等重點項目授信批復54億元，其中寶武鋁業授信30億元，大中型民營企業貸款新增7.6億元，覆蓋黃金、交通、鋁等支柱產業，體現了國有大行的責任擔當，得到了政府肯定、社會認可，在“全市服務地方經濟發展先進金融機構”評比中榮獲優秀獎。
(2021年3月29日，靈寶市政府副市長劉彬（左四）會見建行三門峽分行行長袁勝衛（左三），并送上“靈寶建行服務地方經濟發展先進單位”喜報。)
疫情防控期間，積極助力當地政府打贏疫情防控阻擊戰。開辟綠色通道，高效為醫院客戶申報授信1.39億元，發放信貸資金4850萬元；為7家大中型企業提供6.5億元供應鏈融資，助力產業鏈恢復正常；創新推出“云義貸”，精準幫扶批發零售、住宿餐飲、物流運輸等因疫情受困行業企業，為192家小微企業授信1.7億元，投放貸款1.2億元。最大限度讓利實體經濟，持續降低社會融資成本，為轄內企業減費讓利1220萬元。
服務中小企業 普惠舉措“有溫度”
踐行“普惠金融戰略”，推出“惠懂你”APP平臺，服務覆蓋小微、“雙創”、涉農、扶貧等群體，實現“一分鐘”融資、“一站式”服務和“一價式”收費。“小微快貸”“個體工商戶經營快貸”“云義貸”等產品，受到客戶的一致好評，為中小企業發展提供強勁動力。
(到紅色教育基地——八路軍駐洛辦事處紀念館開展黨史學習教育實地體驗式教學。)
疫情防控期間，針對普惠客戶推出“四專五化十八條措施”，包括開辟綠色通道、實施優惠利率、延長還款期限、加強續貸支持等措施。同時，以“信用快貸”“云稅貸”等產品為抓手，發揮全線上產品純信用、利率低、自動審批優勢，支持小微企業復工復產。2020年末，該行普惠小微貸款余額達9億元，當年新增1.96億元，小微快貸授信客戶達1700多戶，已在澠池、豫靈、盧氏打造三家普惠授信億元網點。
服務經濟“雙循環” 業務創新“有高度”
立足地區“雙循環”新發展格局，積極發揮個人消費金融促進消費、擴大內需的作用，聯合美道家、艾吉咪等商家開展“惠聚建夜城 夜享五折惠”“龍支付‘油’禮了”等消費優惠活動，吸引5萬余名客戶參與。舉辦“建行家裝節”“購車分期優惠”等主題活動，向社會大眾介紹購車、裝修、個人消費品等消費金融產品。
(建行三門峽分行開展母親河邊講黨史活動。)
注重提升參與國際競爭能力，從組織架構、業務覆蓋和人才儲備上發力，組建國際業務經營中心，實現對公外匯業務全域覆蓋，組織國際業務考試，提升外貿服務水平。舉辦多場“外貿便利化政策暨金融服務宣講會”，助力本地企業出口，融入國際貿易市場。為開曼鋁業等企業投放貿融貸4.9億元，首家開創“小微外貿融資＋跨境金融區塊鏈服務平臺”金融服務模式，讓涉外企業享受便捷高效的服務。
創新發展篇：
科技引領，打造更好金融體驗
該行貫徹創新發展理念，擁抱金融行業發展新趨勢，用金融科技化解社會痛點難點問題，讓金融助力社會治理；融入數字中國建設，發力數字化經營，服務千家萬戶；推動服務軟硬件升級，提升客戶服務體驗，擘畫普惠、共享、科技的新金融新藍圖。
聚焦金融科技化 提高社會治理成效
推動金融科技應用，助力智慧城市建設。積極推廣智慧政務、智慧宗教、智慧云醫、黨群綜合、公益教育、智慧宗教、智慧景區、智慧校園、智慧出行等科技平臺，以現代金融服務手段助力智慧城市建設。實施住房租賃藍海戰略，著力推動“要住房，到建行”向“要租房，到建行”“要存房，到建行”轉變，完成住房租賃系統上線工作，為“安居”提供建行方案。
(青年志愿者開展消費扶貧直播活動。)
助力社區疫情防控，創新推出“智慧社區管理平臺”，能夠提供疫情監測、數據分析、可疑信息預警、社區門禁管理、日用品代購、社區醫生巡診等一攬子服務，深受用戶好評。疫情期間，為嵩基溫泉花園、盛世宜居物業等大型社區和知名物業公司提供了智能化、信息化的防疫科技手段。
聚焦經營數字化 提供快捷金融服務
推出智慧、開放、廣泛的“悅生活”服務平臺，讓“足不出戶、玩轉金融”成為現實。“悅生活”以日常生活需求為導向，覆蓋水、電、氣等日常繳費，還有汽車服務、保險醫療等超過60項服務內容，可滿足不同客戶的不同生活服務需求，成為該行開展金融服務民生的閃亮名片。
積極推動智慧政務發展，推動系統平臺的連接，與市工商聯手成功上線“智慧工商聯”平臺。深化銀稅互動合作，實現手機端客戶授權和減免稅數據還原。優化業務流程，與市不動產登記中心打造“互聯網+不動產抵押登記”線上服務新模式，提高辦理效率，提升客戶體驗。加大線上服務推廣，引導小微客戶使用“建行惠懂你”APP、手機銀行、企業網銀，在線上申貸、用款、還款，降低客戶財務成本。
聚焦服務迭代化 打造更好客戶體驗
主動適應客戶和市場變化，加速網點布局優化，推動終端服務設備升級迭代。目前，該行營業網點數量24個，其中旗艦網點2個、綜合網點22個，全部實現智慧轉型?，F在建行的營業網點不僅環境優美、布局溫馨、設施齊全、功能分區合理，還有高科技的智能設備，業務辦理效率高，營造了良好的體驗氛圍。
(建行澠池支行聯合澠池縣德馨國學幼兒園在支行營業部大廳舉辦慶“六一”活動。 )
踐行“以客戶為中心”的服務理念，以做好標準化服務為基礎，制定標準化的服務流程和基本禮儀規范，統一著裝、掛牌上崗，保持優雅得體的儀態和舉止，合理運用微笑和眼神，熟練使用規范服務用語，為客戶提供標準化的金融服務。常態化開展服務品質提升活動，通過尊享服務、提高效率、尊老愛幼、開口問候、服務測評等手段，不斷提升服務水平，改善客戶服務體驗。
服務民生篇：
家國情懷，創新金融惠民舉措
該行始終堅守國有銀行的責任，不忘金融為民初心，圍繞踐行社會責任，打造“勞動者港灣”、開展消保工作、助力鄉村振興，用實際行動體現以人民為中心的發展理念。
打造勞動者港灣 促進城市文明建設
加大資源投入，在全市24個網點建成并開放“勞動者港灣”， 打造環衛工人、出租車司機、交警、快遞員、志愿者等勞動者的“歇腳地”“加油站”“暖心窩”，同時通過“勞動者港灣+”建設，不斷延伸港灣服務內涵，豐富服務內容。如開展金融知識宣傳、扶貧產品推介、助力高考等活動，向社會公眾提供人文關愛及公眾宣傳教育等系列服務，讓金融服務更有溫度，為文明城市創建增添色彩。
保護消費者權益 營造和諧金融秩序
嚴格落實金融消費者權益保護制度要求，建立相關管理、考核機制，確保消保工作做實做細做到位。完善服務設施、豐富服務內容，為老年客戶、殘障人士提供便民服務措施，凸顯服務關懷。廣泛開展公眾宣傳教育，堅持開展“金融知識普及月”、“金融知識進萬家”宣傳服務月等活動。深入開展員工宣傳教育，舉辦消保工作培訓班，并將消保理念和要求傳達到各層級員工。強化業務監督檢查，將銷售環節合規性及消保相關工作要求納入檢查范圍。積極征詢消費者對于產品、服務的意見和建議，并主動分析改進。
助力鄉村振興 開辟服務“三農”陣地
扛穩脫貧攻堅政治責任，創新扶貧方式，加大資源投入，金融扶貧和定點扶貧統籌推進，定點幫扶貧困村和貧困人口全部脫貧摘帽，圓滿完成了脫貧攻堅任務。大力推廣“裕農通”普惠金融業務，搭建“裕農通”服務點1301個，實現行政村建行“裕農通”點服務全覆蓋。開辦“裕農學堂”，把金融知識送到田間地頭。
聚焦鄉村產業、鄉村建設、縣域發展，推動資源向縣域鄉村下沉，不斷細分市場，通過產品服務覆蓋“三農”群體，將金融服務延伸到村、交易場景搭建到村、培訓課堂下沉到村，推動農村金融服務普惠化、便利化，持續鞏固脫貧攻堅成果，助力農業高質高效、農村宜居宜業、農民富裕富足，打造鄉村振興的新生態。
2021年，建行三門峽分行將繼續踐行新金融行動，發揚“三牛精神”，持續提升服務實體經濟的能力，為推動三門峽市經濟高質量發展做出新的貢獻。
來源：建設銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩