8月23日，《CARF點(diǎn)亮中原授證儀式暨康復(fù)醫(yī)學(xué)技術(shù)與品質(zhì)交流峰會》在鄭州召開。國際物理醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)會主席勵建安教授、江蘇省人民醫(yī)院金娟護(hù)士長、上海市第一人民醫(yī)院高臻院長、陳文華主任、寧波康復(fù)醫(yī)院毛興鋼院長與周遵奉副院長等國內(nèi)CARF先行者也齊聚鄭州，共同點(diǎn)亮中原大地的第一顆CARF之星。
據(jù)悉，鄭州濟(jì)華骨科醫(yī)院于2017年7月通過國際最嚴(yán)格的康復(fù)質(zhì)量控制體系——CARF認(rèn)證，成為中原第一家、中國第七家通過此項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)院。
成功之路，就是一場漫長的死磕。CARF是這句話的完美詮釋。
在濟(jì)華骨科醫(yī)院里，有一個其他醫(yī)院沒有的角色——舉足輕重的協(xié)調(diào)員。院級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部主任、經(jīng)營部主任等關(guān)鍵中高層管理人員都身兼協(xié)調(diào)員，輪流值班。
作為濟(jì)華骨科醫(yī)院的執(zhí)行董事，蔣萌先生表示：“醫(yī)療這個行當(dāng)，天然具有公眾屬性，我們要做好一兩個人，服務(wù)更多的人，讓更多的人接受我們。有一套體系能在自己看不到的時候，仍然能使我們保持高品質(zhì)的、穩(wěn)定的醫(yī)療水準(zhǔn)，這才是我們想要的……而我們的醫(yī)院現(xiàn)在的骨架已經(jīng)搭好，當(dāng)逐漸把血肉豐滿起來的時候，就可以滿足更多人的需求！”
申請CARF下來后，濟(jì)華骨科醫(yī)院發(fā)生了質(zhì)的變化。蔣萌告訴記者：“不僅有了很強(qiáng)的目標(biāo)性，還建立了醫(yī)療團(tuán)隊，輸入全新的理念，每個人都有獲得尊重的權(quán)利，并得到尊重的對待。”
CARF是國際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證的金標(biāo)準(zhǔn)，也是全世界都在遵循的一個基本準(zhǔn)則。
對此，國內(nèi)康復(fù)泰斗勵建安教授肯定說：“近幾年來，凡是經(jīng)過CARF認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都得到實(shí)質(zhì)性的幫助，在管理、流程和質(zhì)量控制等方面都有著非常大的提升。我相信那些正在申請CARF認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也將會取得積極的成效。這對將我國康復(fù)醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展，起到非常大的推動作用。”
蔣萌有一組數(shù)字和理念講述了其中的亮點(diǎn)：患者來院的時候什么樣，出院的時候希望達(dá)到什么樣，建立一個患者的康復(fù)目標(biāo)。而這個康復(fù)目標(biāo)如何環(huán)環(huán)相扣的來實(shí)現(xiàn)，CARF是有一整套方法的，就像出院目標(biāo)寫在墻上，本周目標(biāo)寫在這，下周目標(biāo)寫在那。以往國內(nèi)醫(yī)院都是治治看，治到哪算到哪。而CARF的質(zhì)量要求就是你的目標(biāo)是什么？你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在美國，康復(fù)醫(yī)療是按療效付費(fèi)的，比如一個腦縮患者，入院的時候我們每個人都是100分，入院的時候他功能喪失到只有15分，出院的時候75分是生活自理。如果行業(yè)平均水平是每天1.2分，就意味著50多天，把患者治療到70分出院。怎么做到呢？就是以70分為目標(biāo)，每天至少干到1.2分，干不到1.2分就意味著失敗了。美國的醫(yī)療體系就是這樣一個嚴(yán)厲的付費(fèi)體系，倒推出來CARF這樣一個以目標(biāo)管理為宗旨的體系。濟(jì)華骨科引入CARF以后，緊緊圍繞患者康復(fù)目標(biāo)上面去，一步一步的狠抓療效，我們狠抓它的功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一整套目標(biāo)管理方法和體系植入了濟(jì)華骨科的醫(yī)療團(tuán)隊。
CARF（Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities）是國際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證委員會的簡稱，CARF認(rèn)證是康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證體系中的國際最高標(biāo)準(zhǔn)，是美國醫(yī)保支付的先決條件。
蔣萌說，CARF的精神是持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)永無止境，這是非常漫長且沒有終點(diǎn)的上坡。濟(jì)華團(tuán)隊曾經(jīng)完成了全球海拔最高、難度最大、路線最壯美的自行車極限賽——騎闖天路，而CARF是一場永不落幕的極限挑戰(zhàn)、曠日持久的制度自虐。
為了讓品質(zhì)康復(fù)惠及更多中原百姓，由河南省康復(fù)醫(yī)學(xué)會主辦、鄭州濟(jì)華骨科醫(yī)院承辦的《康復(fù)醫(yī)學(xué)技術(shù)與品質(zhì)交流峰會》于當(dāng)天下午順利召開，來自省內(nèi)外近百名醫(yī)務(wù)工作者到場學(xué)習(xí)，旨在為中原父老帶來最先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)控交流和診療示范。
天下大事，必作于細(xì)。海爾總裁張瑞敏說過這樣一句話：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單。
經(jīng)過CARF的持續(xù)改進(jìn)，濟(jì)華骨科醫(yī)院的出院患者滿意度，從70%提高到91.5%。金杯銀杯，不如患者的口碑。濟(jì)華骨科醫(yī)院病床爆滿的秘密，就在于此。