滿眼生機轉(zhuǎn)化鈞，天工人巧日爭新。作為一直深耕保險創(chuàng)新和突破的新生代險企，百年人壽一直全方位洞察消費者的需要和訴求，推陳出新，銳意進取。在結(jié)合自身優(yōu)勢服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，打破各項服務(wù)壁壘，搭建綜合性服務(wù)平臺。在服務(wù)理念與革新意識的雙重推動下，全新線上服務(wù)項目——“百加服務(wù)”小程序橫空出世，炫裝亮相。

在“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙核心發(fā)展模式下，“百年人壽保險服務(wù)生態(tài)體系”逐漸臻于完善。服務(wù)范圍從原有的傳統(tǒng)保單服務(wù)擴展到輻射客戶健康、醫(yī)療、生活等類目的全方位綜合類服務(wù)。未來更會涵括教育、消費、養(yǎng)老、家庭等延伸類目，使服務(wù)范圍更加多元化，全面提升服務(wù)的深度與廣度，更好地為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造公司獨一無二的服務(wù)品牌形象，實現(xiàn)公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。

“特色功能”誠意滿格，滿足客戶個性化需求

加強品牌對客戶的關(guān)懷一直是百年人孜孜不倦地追求與探索。全新亮相的“百加服務(wù)”，特色服務(wù)功能板塊包括VIP中心、步步安康、健康測評、健康飲食、運動推薦、慢病管家、自測用藥等增值類服務(wù)。

為了360度全方位護航百年客戶的美好生活，VIP中心在今年對原有會員權(quán)益進行了煥新升級，全面覆蓋健康、醫(yī)療、生活三大板塊，VIP服務(wù)權(quán)益增至23項，讓您的生活更有溫度。步步安康倡導綠色健康生活，城市馬拉松，迷你越野賽，綠色環(huán)湖行……豐富多彩的健跑活動，在強身健體之余，讓您爭做樂活運動達人。

健康測評為客戶提供睡眠、運動、飲食等健康測評，用戶可自行檢測個人身體狀況，輕松掌握健康狀態(tài)。在獲知評測結(jié)果后，我們亦可為您提供全方位的健康解決方案，解除您的諸多“后顧之憂“。

服務(wù)品質(zhì)大過天。就如同您的“貼身助手“一般，健康飲食讓您自由選擇營養(yǎng)方案，系統(tǒng)每日自動為您搭配三餐及加餐方案，幫您控制體重，美體瘦身；運動推薦讓您根據(jù)自身需求，隨心選擇運動方案，助您康復矯正塑形等。“貼身助手”24小時為您貼身服務(wù)。

“百加服務(wù)”涵蓋了大部分保單自助功能，保證客戶可以一站式滿足所需服務(wù)。包括自助回訪，保單查詢，自助保全，續(xù)期繳費，自助理賠，閱百年產(chǎn)品介紹及百年管家等服務(wù)資訊功能。讓客戶在探索全新功能的同時，也能安享日常所需的保險功能服務(wù)。

“輕、省、易”三大核心亮點加持，煥新美好生活

服務(wù)決定品質(zhì)，品質(zhì)煥新生活。炫裝亮相的“百加服務(wù)”，是百年人壽2021年為百年客戶全新打造的一站式綜合性服務(wù)平臺。借助微信小程序便捷的體驗模式，激活“一保通”私域流量，個性化、差異化運營，為百年客戶提供全方位家庭保障，同時加強機構(gòu)與客戶之間的聯(lián)系紐帶，只為實現(xiàn)客戶價值的最大化。“輕、省、易”三大核心亮點加持，美好生活不再是夢想。“輕“，輕量級應(yīng)用，不用安裝，操作簡單，即開即用。”省“，省流量，省空間，下拉微信列表即可查看，不占用手機桌面。”易“，流程更簡化，更易操作，使用難度更低，對客戶更加友好，貼心與關(guān)懷。

“悅客戶以服務(wù)”，探索未來無止境

秉持“悅客戶以服務(wù)”的發(fā)展理念，百年人壽將“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略貫穿企業(yè)運營全線，在不斷創(chuàng)新和為公眾提供保險產(chǎn)品的同時，積極探索更好滿足客戶需求的貼心服務(wù)功能。這次推出的“百加服務(wù)”小程序就是這一理念的最好見證者與實踐者。

在未來的日子里，百年人壽將繼續(xù)整合內(nèi)部資源，簡化運營流程，提升運營效率，不斷提高服務(wù)的深度與廣度，推動企業(yè)創(chuàng)新，升級邁向新的臺階，為消費者提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗。

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來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩