隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，保險欺詐事件屢有發(fā)生，為應(yīng)對日趨升高的保險欺詐風(fēng)險及多樣化的保險欺詐手段，提升消費者的金融知識素養(yǎng)，保障保險消費者的合法權(quán)益，平安人壽河南分公司積極開展反保險欺詐行動。

平安人壽河南分公司根據(jù)《中華人民共和國保險法》、原中國保監(jiān)會《反保險欺詐指引》等法律法規(guī)要求，建立健全并不斷完善反欺詐架構(gòu)，落實欺詐風(fēng)險管理的主體責(zé)任，明確了覆蓋全條線、全流程的組織架構(gòu)與職責(zé)分工，出臺相應(yīng)管理制度。

同時，平安人壽河南分公司在日常進(jìn)行欺詐風(fēng)險管理及欺詐案件識別的基礎(chǔ)上，深入落實平安人壽總部管理反保險欺詐的具體工作部署，自2016年開始，將每年5月定為反保險欺詐宣傳月，每年設(shè)置不同主題，聯(lián)動全省各分支機構(gòu)，積極面向社會開展反保險欺詐專項宣傳活動。

為了營造全社會“知法”、“學(xué)法”、“守法”，保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，遠(yuǎn)離保險欺詐的濃厚氛圍。多年來，平安人壽河南分公司在客服中心/柜面設(shè)立反保險欺詐資料展示臺，通過放置宣傳單頁、播放宣傳標(biāo)語、口號、海報等方式向客戶宣傳反保險欺詐知識；全省各分支機構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管、公安機關(guān)開展大型戶外專題宣傳活動；建立公開的反保險欺詐線索舉報途徑，及時解答客戶咨詢，跟進(jìn)舉報線索，全力識別和打擊保險欺詐行為。

同時，通過開展反保險欺詐主題課程學(xué)習(xí)、集中專題早會及電視晨會宣導(dǎo)培訓(xùn)，并開展形式多樣的線下宣傳、培訓(xùn)活動進(jìn)一步提升公司內(nèi)外勤的反保險欺詐意識和對保險欺詐行為的識別能力。

反保險欺詐是一項長期且重要的工作，今后我們將不斷深入推進(jìn)反保險欺詐宣傳工作，進(jìn)一步加強行業(yè)內(nèi)外協(xié)作和警保聯(lián)合，切實打擊保險欺詐不法行為，維護(hù)保險消費者的合法正當(dāng)權(quán)益。

平安人壽河南分公司始終堅信，只有通過多渠道、多層級、多條線建立起立體化、高頻次的反保險欺詐宣傳體系，讓反保險欺詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場、進(jìn)學(xué)校，才能實現(xiàn)反保險欺詐理念近身邊、記心間，讓保險從業(yè)者和消費者從思想上警惕、從行動上防范保險欺詐行為，堅決抵制保險欺詐行為，凈化行業(yè)環(huán)境，共同促進(jìn)保險行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

來源：平安人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋