7月10日上午，新華保險(xiǎn)河南分公司第二十一屆客戶服務(wù)節(jié)在鄭州盛大開幕。河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)祁玉霞，新華保險(xiǎn)公司副總裁龔興峰，新華保險(xiǎn)公司總監(jiān)、客戶服務(wù)部總經(jīng)理劉琛，河南分公司管理層及1000余位新華保險(xiǎn)客戶和業(yè)務(wù)員代表現(xiàn)場(chǎng)參加開幕式。本次活動(dòng)以“現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布+網(wǎng)絡(luò)直播”相結(jié)合的模式呈現(xiàn)。

本屆客戶服務(wù)節(jié)以慶祝建黨百年和公司25周年慶為主旋律。未來三個(gè)月，將以“幸福小康路 騰飛新華情”為主題，開展“樂享幸福生活”“關(guān)愛生命健康”“守護(hù)保險(xiǎn)權(quán)益”三大系列主題活動(dòng)，按節(jié)奏有序落地少兒書畫賽、名家面對(duì)面、愛家愛健康、老年人關(guān)愛活動(dòng)、走進(jìn)新華、健康服務(wù)進(jìn)萬家、金融知識(shí)進(jìn)萬家、真信息保權(quán)益八大活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶共同見證公司25年來的發(fā)展成果，共享健康新生活，彰顯服務(wù)溫度，回饋中原父老。

新華保險(xiǎn)副總裁龔興峰表示，新華保險(xiǎn)作為一家國(guó)有控股的大型上市保險(xiǎn)公司，始終不忘初心，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，在建黨百年之際，公司成立25周年之時(shí)，借上市10周年契機(jī)，特推出多倍保慶典產(chǎn)品，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，完善客戶的保險(xiǎn)保障，滿足客戶的多樣化需求。在給客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和客戶服務(wù)的同時(shí)，公司還長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè)，開展了“精準(zhǔn)扶貧、向環(huán)衛(wèi)工人贈(zèng)險(xiǎn)、志愿者聯(lián)盟”等系列公益活動(dòng)，贏得社會(huì)各界的一致贊譽(yù)。

客戶是支撐公司成長(zhǎng)與發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。客戶服務(wù)節(jié)已成為全體新華客戶共同的節(jié)日，是連接公司與客戶的重要紐帶。

開幕式上，新華保險(xiǎn)河南分公司總經(jīng)理趙登森詳細(xì)介紹了公司高質(zhì)量發(fā)展及高品質(zhì)服務(wù)實(shí)力、養(yǎng)老及健康臻享特色服務(wù)、社會(huì)公益及品牌影響力。趙登森表示，新華保險(xiǎn)河南分公司在中投公司的關(guān)心指導(dǎo)下，依托總公司的大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、大項(xiàng)目支持、大品牌影響，堅(jiān)持以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主休，以財(cái)富管理、康養(yǎng)服務(wù)為兩翼，以科技賦能為支撐的“一體兩翼+科技賦能”布局，積極落地向養(yǎng)老、健康產(chǎn)業(yè)延伸，提供覆蓋客戶全生命周期的保險(xiǎn)保障和特色服務(wù)，助力幼有所育、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶。

河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)祁玉霞表示，經(jīng)過19年的深耕發(fā)展，新華保險(xiǎn)河南分公司持續(xù)堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，已發(fā)展成為河南壽險(xiǎn)市場(chǎng)的大型企業(yè)；不斷深化服務(wù)舉措，屢次創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，為河南民眾提供了最便捷、最值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)保障，為河南地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也離不開全體新華人的共同努力。為表彰在客戶服務(wù)工作中“誠(chéng)信、堅(jiān)守、愛崗、奉獻(xiàn)”的新華人，新華保險(xiǎn)公司總監(jiān)、客戶服務(wù)部總經(jīng)理劉琛為20名優(yōu)秀營(yíng)銷員現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)“誠(chéng)信服務(wù)明星”獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯新華保險(xiǎn)對(duì)客戶服務(wù)的高度重視。同時(shí)，新華保險(xiǎn)河南分公司副總經(jīng)理荊冬雅為少兒書畫大賽小選手們頒獎(jiǎng)，祝福孩子們健康快樂成長(zhǎng)。

2021年，為更好地服務(wù)客戶，讓服務(wù)更便捷、更高效、更實(shí)惠，新華保險(xiǎn)河南分公司積極推廣新時(shí)代銷售平臺(tái)、智慧柜員機(jī)、智能回訪、隨信通、微信回訪等保險(xiǎn)科技的應(yīng)用，落地銀發(fā)驛站服務(wù)，創(chuàng)新直連直付項(xiàng)目，為客戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)，彰顯了“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司的一位理賠客戶家屬還講述了家人與新華的真情故事，分享了自己及家人的理賠切身體驗(yàn)。

開幕式還特別邀請(qǐng)到北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院社會(huì)醫(yī)學(xué)與健康教育系原副主任鈕文異教授帶來主題為“健康自己做主，共筑健康中國(guó)”的專題講座。鈕文異教授權(quán)威解讀不良生活習(xí)慣對(duì)慢性疾病的影響、規(guī)律生活對(duì)健康的促進(jìn)作用，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)健康手指操，強(qiáng)調(diào)自己的健康自己作主，傳遞全民健康生活理念。

一年一度的客戶服務(wù)節(jié)是新華保險(xiǎn)回饋客戶、提升服務(wù)的重要舉措，新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)自2001年開始已連續(xù)舉辦二十一屆，始終緊跟時(shí)代步伐、黨的政策、國(guó)家發(fā)展、公司戰(zhàn)略，經(jīng)過多年的發(fā)展與沉淀，活動(dòng)體系日漸豐富完善，參與人數(shù)連年突破，媒體及社會(huì)影響不斷擴(kuò)大，惠及客戶越來越多。

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。新華保險(xiǎn)將不忘初心，堅(jiān)持以人民為中心，做人民幸福生活的見證者和守護(hù)者，與國(guó)家同行，與時(shí)代共振，踐行企業(yè)責(zé)任，辦實(shí)事辦好事，以高質(zhì)量發(fā)展向建黨百年獻(xiàn)禮！

來源：新華保險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀