7月20日16至17時，鄭州市遭遇了極端罕見強降雨，“相當于一小時下了100個西湖”，市區(qū)道路多處斷行，積水嚴重，鄭州市緊急提升防汛應急響應至I級。面對嚴峻的防汛形勢，一場緊急行動在恒豐銀行鄭州分行內(nèi)展開。

（各支行迅速開展應急處置） 

20日下午5點半，每天前來取款箱的款車始終未到。看著門外傾盆的大雨，恒豐銀行鄭州經(jīng)三路支行員工們意識到，糟糕天氣很可能會帶來不少麻煩。突然，辦公區(qū)域燈光全滅，支行停電了。

大家迅速反應，立刻核查UPS電源情況，并咨詢大廈物業(yè)，物業(yè)回復：“雨太大了！我們怕引起漏電，采取預防性斷電措施。”不多時，辦公區(qū)域漏水嚴重，地板已經(jīng)完全浸濕。支行立即啟動應急預案，安排人手置水桶、壘沙袋、堵險情，轉(zhuǎn)移電腦現(xiàn)金等重要資產(chǎn)。

雨勢越來越大，門外積水洶涌。大家立即清理室內(nèi)地面積水，同時對機房、監(jiān)控室等重點區(qū)域進行細節(jié)檢查，確保核心安全。但這時，營業(yè)網(wǎng)點的柜員報稱：網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，支行系統(tǒng)已經(jīng)無法運行。

斷電、漏水、斷網(wǎng)，讓應急處置面臨重重困難和風險。忙碌的搶險過后，同志們已是疲憊不堪。此時接二連三地又傳來消息：因城區(qū)多條道路斷行，款車無法到位，大額資金仍在行內(nèi)；支行所在區(qū)域的移動和電信網(wǎng)絡雙線中斷，預防性斷電仍將持續(xù)……網(wǎng)點自助設備無法運行，柜面無法正常辦理業(yè)務，一天的結(jié)算現(xiàn)金還未妥善安置，支行正面臨著前所未有的困境。更糟糕的是，雨勢絲毫不見減弱，越下越大。

經(jīng)三路支行的困境迅速上報至恒豐銀行鄭州分行及總行黨委。20日晚，分行黨委緊急召開黨委班子及分行部門、二級分行和支行負責人會議，根據(jù)總行黨委的指示要求，安排部署防汛工作，要求各單位提高政治站位，領導干部靠前指揮，扎實做好各項防范應對工作；啟動應急預案，組織排查險情，建立24小時應急值守制度，保障網(wǎng)點現(xiàn)金、空白憑證等重要物品安全；緊急采購和調(diào)撥生活物資，統(tǒng)一調(diào)度聯(lián)絡保安、押運公司調(diào)配款車及隊員，聯(lián)合物業(yè)檢查備用電力設備，確保人員財產(chǎn)安全、運營生產(chǎn)穩(wěn)定；積極響應河南省銀行業(yè)協(xié)會關于做好轄內(nèi)防汛金融支持工作的倡議，幫助受災企業(yè)、群眾渡過難關；分支機構(gòu)每小時報告廳堂情況，利用間隙對風險隱患再排查、對重點部位再加固，做好主汛期內(nèi)長期作戰(zhàn)準備。

雨勢太大，積水太深，分支行大量員工無法回家，匆匆與家人聯(lián)系后又投入了夜間水情災情巡視、防汛搶險等工作。分行辦公室逐個落實全體員工離家情況直到21日凌晨1點。

一夜風雨，難以入眠。這一晚，恒豐銀行鄭州分行及各網(wǎng)點共有132名員工堅守在崗位上，奮戰(zhàn)在風雨中，所有網(wǎng)點無重大安全隱患，未出現(xiàn)人員傷亡和財產(chǎn)受損。

(分行黨委書記、行長楊中赴經(jīng)三路支行檢查指導防汛工作)

21日上午，恒豐銀行鄭州自貿(mào)區(qū)支行也遭遇網(wǎng)絡信號中斷，無法對外營業(yè)。面對不利影響，恒豐銀行鄭州分行黨委班子分赴經(jīng)三路支行、自貿(mào)區(qū)支行查看網(wǎng)點受災情況，帶去總行黨委的關懷慰問，部署防汛、安全運營及相關業(yè)務連續(xù)性工作，慰問支行堅守崗位的一線員工。分支行隨即通過張貼公告、微信公眾號推送公告等方式，向公眾發(fā)布消息說明情況，引導客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道辦理業(yè)務，確保金融服務不缺位。

險情就是命令，危急更顯擔當。關鍵時刻，恒豐銀行鄭州分行不忘履行社會責任，一方面有序開放營業(yè)網(wǎng)點作為臨時避難點，設置熱水、座椅，為市民提供力所能及的服務，另一方面組織所有客戶經(jīng)理通過電話回訪，及時了解客戶受災情況及近期金融服務需求，為下一步提供針對性的金融服務做好準備。目前，恒豐銀行鄭州分行已提前謀劃，著手災后恢復重建金融支持有關工作。

來源：恒豐銀行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩