河南暴雨，牽動著全國人民的心。中國銀行河南省分行堅持人民至上、生命至上，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，用實際行動踐行“金融報國”理念，扛起國有大行責任與擔當。

便民服務 我們在堅守

7月22日，鄭州暴雨后的第3天，市區積水逐漸消退，白沙鎮卻因泄洪成為“重災區”，停水、停電、斷網，與世隔絕，成為“孤島”。

“聽說咱們這里可以充電？” 3名男子走進中國銀行鄭州白沙支行。“是的，趕緊進來歇會兒吧。”員工趙晶晶見他們臉色慘白，連忙招呼進行休息。原來，他們是附近醫院實習生，暴雨后一直被困沒有吃東西。趙晶晶跑進員工小食堂，將淌水買回來的面條下了3大碗，趁熱端給了他們。

這是中國銀行鄭州白沙支行堅守的第3天，因被水圍困營業中斷，卻一直堅持為周圍受困群眾提供充電服務、wifi網絡和飲用水。在這里，許多人與幾天沒有聯系上的家人取得聯系，互報平安。3位堅守的中行員工舍小家為大家，沒有一絲抱怨，“我們每天大概能為200余人提供緊急避險場所和便民服務，高峰時候廳堂里有近百人。”趙晶晶帶著淡淡的微笑，臉上止不住的自豪。

當天下午，一則消息在網上傳開。“中國銀行鄭州白沙支行真的有大行擔當，家里停水停電三天了，廁所都沒法沖了，實在受不了出來透透氣，買點補給，突然發現他家不營業，但是免費為大家提供水電服務。”中國銀行鄭州白沙支行用最真誠的便民服務，溫暖著周邊的每一個人。

在中國銀行鄭州花園支行，一條信息在員工朋友圈迅速擴散。“我們這里一直正常營業，堅守崗位。有電有水，有需要的朋友可以來休息充電。地址：中國銀行鄭州xx支行。”員工們自發轉出信息，只為讓更多需要幫助的人看到，在斷網斷電孤立無援時，能到附近的中行網點，給手機充上電、喝口熱水、和家人朋友聊聊天。

“我在！我們一直在！”一個個中行人的堅守，匯聚成一束束溫暖的光，給予暴風驟雨中的人們繼續前行的勇氣。面對災情，中國銀行河南省分行第一時間通知轄內正常營業網點面向群眾開放，提供緊急避險及休息區域，無償使用雨傘、飲用水、食品、消毒物品，提供免費充電服務和wifi網絡服務，為無法回家人員安排網點留宿。暴雨無情人有情，中國銀行河南省分行用便民服務溫暖人心，凝聚起戰勝汛情的強大力量。

金融服務 我們在行動

汛情就是命令，行動刻不容緩。中國銀行河南省分行在汛情期間，持續為受災地區提供便民金融服務：

★汛情期間個人金融業務便民措施

1.遺失中行借記卡，憑手機銀行或身份證件，可到中行任意營業網點辦理相關借記卡業務；

2.遺失中行借記卡或身份證，且無法正常登錄手機銀行，中行可提供小額緊急救助取款業務（≤2000元）；

3.開通河南暴雨防洪捐款綠色通道，所有向災區捐款均免收匯款手續費；

4. 7月25日起，對長城借記卡跨行同城、跨行異地ATM取現服務暫行免收手續費，保障網點及ATM機現金儲備充足；

5.7月22日至10月22日期間減免個人網銀跨行人民幣匯款手續費。

★汛情期間個人普惠貸款延期還本付息政策

1.對2021年7月22日-31日期間到期的個體工商戶、小微企業主個人經營類貸款，如因受災造成還款困難的，可申請調整還款期限，協助申請征信異議處理；

2.滿足應急貸款資金需求，切實保障搶險救災及災后復產資金需求，金融支持災后重建。

★汛情期間消費分期最新政策

1.開通受損車輛理賠綠色通道，汛情期間，凡中行汽車分期車輛均享受綠色通道，由經辦機構結合保險公司相關流程及要求，配合妥善處理車輛理賠及后續置換手續；

2.汛情期間，向中行申請消費類客群分期均可享受優惠費率。

★汛情期間，中銀保險和中銀三星人壽應急服務舉措，便利客戶理賠。

陽光總在風雨后。中國銀行河南省分行將繼續用有溫度的服務構筑起堅不可摧的金融“堤壩”，全面助力河南打贏防汛救災硬仗！

來源：中國銀行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩