7月17日以來，河南出現持續性強降水天氣。繼鄭州遭受強降雨后，新鄉、安陽、鶴壁等地又接連遭受強降雨。

(7月22日央視財經頻道《第1時間》欄目專題報道河南暴雨災害及保險理賠服務 )

為深入貫徹河南省銀保監“特事特辦、急事先辦”的工作指導要求，經總公司批準，平安人壽河南分公司當即成立一把手掛帥的應急響應處置小組，啟動應急預案，統一安排，周密部署，指揮各業務部門、各營業單位（含三級機構）快速響應、積極應對暴雨災害,并在集團、總部指導下第一時間推出六大理賠服務舉措，多措并舉保證金融服務的持續性。

為了更好的服務平安客戶，并及時幫助客戶解決理賠和生活上的困難，平安人壽河南分公司快速啟動“平安守護 在您身邊”災后客戶關懷活動，號召平安全體保險代理人主動為名下每一位客戶送去專業服務和溫暖問候，幫助有需要的客戶提供人身、財產保險理賠咨詢及處理，最大程度服務客戶、幫助客戶渡過難關。

截至7月24日，平安人壽河南分公司“平安守護 在您身邊”客戶回訪活動已經在鄭州、新鄉、開封等十個地市有序開展，現有統計數據中，平安人壽保險代理人已經為38379名客戶送去了服務和問候。

災害發生后，平安人壽河南分公司各分支機構及各層級保險代理人通過多種渠道籌集防洪救災物資，向省內受到洪澇災害嚴重的地區捐贈防洪救災物資，助力受災地區應對洪澇災害并快速開展災后重建恢復工作。

    
 7月24日，平安人壽河南分公司統一采購方便面、礦泉水、84消毒液等救援物資，鄭州100余名代理人志愿者團隊以片區為單位組成四支物資捐贈小隊，發動5輛廂式貨車、43輛私家車（由代理人志愿者提供），奔赴白沙韓寺鎮、白沙雁鳴社區安置點、鞏義市西村鎮、新密超化鎮進行定點救援物資的援助和捐贈。

物資捐贈小隊在白沙雁鳴社區安置點完成物資捐贈返鄭途中，發現7月22日被洪水圍困至今的孕婦和兩個孩子，由展服三部王向晨課長開車將她們安全送回家中。

平安人壽鞏義支公司身處本次暴雨災害的重災區，在得知分公司組織物資救援鞏義之后，支公司內外勤自發驅車幾十公里前往鄭州接收救援物資并轉交至西村鎮政府。

因為鄭州市經三路客服中心水電網絡暫未恢復，無法正常辦理業務，為了方便災后客戶業務咨詢及辦理，平安人壽河南分公司23日起在客服中心安排專人值班，引導到訪客戶通過線上辦理業務；并于7月24日在客服中心設置物資支援點，免費向到訪的客戶和群眾派發救援物資，助力鄭州災后重建。同時，在分公司的統籌安排下，新鄉、鶴壁、安陽等三級機構也同步在當地開展防汛救災及助力災后重建工作。

截止目前，平安人壽河南分公司上百支代理人志愿者隊伍通過多種渠道獲取救援信息，一方面親自參與到抗洪救災的過程中，一方面籌集救援物資，送往受災嚴重的地區，參與鄭州、鞏義、白沙、新鄉、安陽、鶴壁等地的抗洪救災，為整個城市的救災貢獻自己的力量，為重建家園貢獻力量。

保險的初心是什么？保險的基本作用是提供保障、穩定社會、穩定生活。在這份初心里，有對客戶的承諾和大愛，有對社會的高度責任感和使命感，是引領我們砥礪前行的信念燈塔，是支撐我們奮勇拼搏的力量源泉！只有堅守這份初心，我們才能走的更遠！

來源：平安人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩