7月29日上午，一位客戶心急如焚地帶著被水泡過的二十五萬元現(xiàn)金來到中信銀行鄭州未來路支行。客戶向工作人員介紹道，受7月20日特大洪水影響，整個地下車庫被洪水淹沒，放入車庫的二十五萬元生意款被水泡，無法使用，想看銀行有沒有什么能夠幫忙清點以便后續(xù)使用。
中信銀行鄭州未來路支行工作人員見狀立即協(xié)調(diào)加派人手清點現(xiàn)金。為不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，為該客戶開通綠色通道，組織人手對泡水現(xiàn)金進(jìn)行烘干清點。因浸泡時間過長，已出現(xiàn)發(fā)霉跡象,紙幣不能直接清分，為了防止對人民幣造成損壞，清點只能一張張小心翼翼地揭開，再用紙巾吸取紙幣上明顯的水漬，最后使用大功率吹風(fēng)機(jī)吹干。為避免客戶等待時間過長，工作人員犧牲吃午飯的時間，加班加點清點現(xiàn)金。在經(jīng)過近6小時耐心細(xì)致的清點和烘干工作后，終于理清了客戶二十多萬元現(xiàn)金，并將其存入到客戶賬戶。
在此期間，中信銀行鄭州未來路支行還為客戶提供礦泉水和小食，安撫客戶心情。客戶連聲道謝地說道：“感謝你們，之前每次來辦理業(yè)務(wù)你們都是最耐心，最熱情的，我就信任你們的服務(wù)，信任你們的員工。”最后客戶還親筆寫下感謝信。
災(zāi)難無情，人間有愛。無論晴天下雨，中信銀行鄭州分行始終一如既往為客戶提供有溫度的服務(wù)，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。（夏白荷）
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋