目前，國內外“新型冠狀病毒疫情”防控形勢依然嚴峻，為更好的向泰康人壽客戶提供保障服務，針對目前疫情情況，泰康人壽持續開展八項服務舉措：

1、部署中高風險地區機構做好疫情防控工作及客戶理賠服務工作。

2、針對16款重大疾病保險產品進行新冠責任擴展，2021年12月31日前，確診新型冠狀病毒感染的肺炎且臨床分型為重型或者危重型的，按保險合同上載明的基本保險金額的30%額外給付保險金。同時針對超級貼心保、團體意外傷害、安康保等團單計劃進行相應新冠責任拓展。

3、開通24小時報案綠色通道，優先響應感染新型冠狀病毒出險客戶的報案咨詢。

4、客戶因感染新型冠狀病毒引起的疾病，納入醫療險保險責任范疇！取消醫療險30天觀察期、取消免賠額、以及取消津貼扣減天數。

5、主動開展出險客戶信息排查工作，主動為出險客戶提供理賠服務。

6、開啟理賠綠色通道，快速受理審核因感染新型冠狀病毒出險客戶的理賠案件。

7、簡化理賠手續：對于因感染新型冠狀病毒導致身故、重大疾病、醫療出險的客戶，無需提供保單即可申請理賠，簡化理賠申請所需資料。

8、取消合同條款中關于定點醫院或醫院級別的限制。

來源：泰康人壽

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋