隨著金融科技的快速發展，社會大眾的金融需求和支付結算方式均發生了天翻地覆的改變。手機銀行等新型金融工具的出現使金融服務環境得到轉變，逐步實現從“臨柜”到“離柜”，從“線下”到“線上”。

為給社會大眾帶來更加優質舒心的體驗，建設銀行始終堅持科技創新，持續加大對手機銀行的研發力度，通過迭代升級，為社會大眾提供了轉賬、信用卡、投資理財、貸款、悅生活等更加多樣的線上金融及非金融服務，只需輕點指尖，便能輕松辦理各類常見業務。如“潤物細無聲”般融入百姓的日常生活中，為老百姓插上了“智慧翅膀”。截至目前，建行河南省分行手機銀行用戶突破2200萬，越來越多的客戶享受到智慧便捷的掌上金融服務。

科技賦能，辦理業務快了

劉先生是建行的老客戶了，以前去銀行辦業務，有“兩大怕”。一怕排隊等候，二怕忘帶證件。

但自從有了建行手機銀行預約取號功能，劉先生再也不用苦惱排隊了！去網點前，先通過手機銀行預約取號。等快要叫到號的時候再前往網點，免去排隊時間。新上線的無介質掃碼辦“黑科技”，即便忘了帶銀行卡，也可以通過手機銀行掃描智慧柜員機上的二維碼，或出示手機銀行賬戶二維碼辦理業務。對于建行的這些“黑科技”，劉先生不禁感嘆：“如今真是一部手機走遍天下，沒想到不帶銀行卡也能辦業務，建行真是為百姓著想，省時省力，安全放心！”

豫見河南，生活更便利了

“對于我來說，建行手機銀行不僅是辦理轉賬理財、生活繳費、信用卡還款的金融工具，更是提升生活品質的好幫手。”作為兩個寶寶的媽媽，建行手機銀行成為了李女士平衡繁忙工作和生活瑣事的“最佳助攻”。

緊湊的工作時間里，她早已習慣通過建行手機銀行的“悅生活”平臺辦理水費、電費、物業費等各類繳費。不僅如此，孩子的學費繳納、日常購物、社保醫療等生活服務，建行手機銀行也能一鍵搞定，方便她節省下更多時間去享受生活。

近年來，建設銀行秉承共享惠民的服務理念，聚焦百姓各類日常生活需求，引入不同行業優質商戶入駐手機銀行，打造豐富便捷的“移動生態圈”，為百姓提供話費充值、生活繳費、出行購物、娛樂休閑、法律咨詢等涵蓋“醫食住行娛”各方面的生活服務。同時，結合各地特色，建行手機銀行還開通公積金查詢、無感停車、電子醫保憑證、個人信用報告等功能，切實解決社會大眾便民服務需求的難點痛點。

除了便捷的民生服務，建行手機銀行還推出了各種豐富的優惠活動。頗受歡迎的“豫見河南”就是建行河南省分行精心打造的一站式“福利活動”平臺。中原百姓可以參與“簽到有驚喜”“魔豫商城”“首登有禮”“話費享驚喜”“天天優惠”等特惠權益活動。

懂您所需，服務更智慧了

王先生來鄭打拼多年，近期剛買了一套房，在辦理貸款審批手續時，銀行需要他提供一份加蓋銀行公章的活期賬戶明細作為申請材料。疫情期間，本該高興的王先生卻為此事犯了難，眼看貸款申請迫在眉睫，有沒有其他解決辦法呢？

王先生抱著試試看的態度撥打了建行客戶經理莊女士的電話。莊經理告訴王先生，建行手機銀行就有個人活期賬戶明細申請功能，在線申請加蓋建行電子章的近五年活期賬戶明細可直接發送到個人郵箱，并且郵件是加密的，密碼只能通過手機銀行進行查詢。這樣既保障了客戶的賬戶安全隱私，又省去了到網點打印流水的不便。

在莊經理的指導下，王先生當下就在線申請了活期賬戶明細，短短幾分鐘，就收到了加蓋建行電子章的賬戶明細。對于如此“黑科技”，王先生高興之余連連稱贊：“原本以為帶章明細只能到網點申請的，沒想到線上就能辦理，而且兼顧了安全和便捷。建行真是想客戶所想，疫情期間，讓老百姓足不出戶也能辦理銀行業務！”。后來王先生更是通過手機銀行申請了個人信用報告，解決了貸款前的麻煩事兒。

除了借記卡活期賬戶明細外，手機銀行還能辦理三年內的信用卡賬戶明細申請、借記卡持有證明申請等，滿足了客戶線上無接觸式辦理銀行業務的需求。

處處溫暖，溝通障礙沒了

秦先生是一位視障人士，之前每月月底都會到建行網點辦理業務。但是最近卻極少出現在網點，到底是發生了什么事兒呢？

原來，建行個人手機銀行App在國有大行中率先推出信息無障礙服務，可支持手機系統讀屏軟件對頁面元素進行朗讀，幫助視障朋友了解和使用各項功能及服務。同時，利用智能語音識別、智能語義理解以及自然語言處理技術，輔以生物識別技術，讓視障客戶可以通過語音交互的方式全流程辦理業務，讓上千萬視障群體可以便利獲取信息、享受便捷服務。

金融之水潤澤萬物，手機銀行就是金融“水利工程”的“數字水渠”。多年來，建設銀行始終堅持以科技之力驅動移動金融發展，致力于為百姓提供數字化、智能化、個性化、隨時隨地、方便快捷的綜合金融服務，讓銀行服務變得更輕盈、更親和、更下沉。為客戶帶來全新的服務體驗，共筑數字生活美好生活明天。（牛玉潔 李佳）

來源：建設銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩