隨著鄭州發布第35號通告，鄭州所有封閉、封控區域全部解除。當全城的市民都處在解封的喜悅中時，守在河南中醫藥大學第一附屬醫院互聯網醫院的醫護和工作人員懸著的心終于可以暫時落下了。
7.20鄭州極端強降雨剛剛落下帷幕，7月31日疫情又突然來襲。面對疫情防控的持續升級，河南中醫藥大學第一附屬醫院本著“不聚集、不扎堆，非必要不來院”為患者服務的原則。迅速調動互聯網醫院“豫中一”線上平臺所有資源，開放線上“0元義診”和“防疫處方”功能共同抗疫。這一舉措獲得了619名醫師的全力支持，大家眾志成城一起為不便來院的患者提供及時迅速的免費問診響應。同時，客服小組、技術保障組、藥學組、快遞異常處理組全部蓄勢待發，為疫情開辟“第二戰場”，共同應對這場無硝煙的挑戰。

4名客服  1266單咨詢 

“您好，豫中一”

“你好，我現在在二七封控區，孩子的藥快吃完了，咱們這能開藥寄過來嗎，孩子現在特別難受”，一位孩子的媽媽著急的打豫中一客服咨詢。

“您好，您可以直接打開豫中一首頁，找到在線復診，找您之前看過的醫生問診就行。我們現在疫情期間是免費義診，快遞也會免費寄到您家。只要不是封閉區，暫時都是可以寄到的。”

每天，客服都能接到很多這樣的咨詢電話。為了不漏接任何一個電話，客服小組甚至24小時無休輪班，處理了一起又一起的患者咨詢和投訴。

619名醫生  11415單0元義診

“認真，態度好。對患者關心細致。在鄭州內澇洪水加新冠疫情期間，正是你們醫者仁心，為我們病人免費義診。謝謝了。祝你們一切安好。”患者昵稱“從容”留下了這樣一條暖心的評價。

這條評價背后的“白衣英雄”正是全國名老中醫馬云枝教授。馬教授為了能夠在疫情期間在線上為患者免費義診，反復學習“豫中一”的培訓教程，一點一點的去摸索功能操作。從剛開始的不熟練，到現在已經免費為143位患者提供了在線問診需求。這樣的醫生，在豫中一還有很多很多。

11661個調劑單  發往全國近30個省份

“盡快調劑，盡快攬收，一定要保證藥品無破損，只要不是封閉區，盡快送到患者手中。”河南中醫藥大學第一附屬醫院人民路藥房主任楊軍，每天都要叮囑藥學組審方醫師很多遍。

疫情期間，河南中醫藥大學第一附屬醫院人民路藥房、龍子湖院區藥房、高新區煎藥藥房，三大藥房、三大戰場，為全國近30個省份寄送了近12000單處方藥品。

這是一場沒有硝煙的戰爭，619名河南中醫藥大學第一附屬醫院的醫生圓滿完成了這次“第二戰場”的挑戰。越是困難時刻，越能見證守望相助的真情；越是緊要關頭，越要凝聚同舟共濟的力量。致敬每一位“抗疫英雄”，致敬每一位鄭州市民！

溫馨提示：

河南中醫藥大學第一附屬醫院互聯網醫院官方平臺“豫中一”支持圖文咨詢、電話問診、視頻問診、快速購藥等功能，外地患者、居家隔離者或疫情期間不便到院就診者可選擇線上復診、便民門診、免費送藥到家。
 

微信識別小程序并添加至“我的小程序”，無需下載，方便快捷
 

長期復診患者建議下載“豫中一”APP，功能更全面，提醒更及時

來源：河南中醫藥大學第一附屬醫院

責編：吳兵

審核：白雪瑩