隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來(lái)蓬勃發(fā)展新時(shí)代，最顯著的便是疫情持續(xù)影響下，“宅經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)，加速了在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)增速下滑的困境下，各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

保險(xiǎn)作為金融業(yè)中民生保障的重要抓手，行業(yè)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)。當(dāng)疫情反復(fù)成為常態(tài)后，面對(duì)新格局和新趨勢(shì)，可持續(xù)發(fā)展道路、拓展新客戶增量、獲得更多市場(chǎng)份額，成為考驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的重要命題。在此方面，中英人壽依托中糧集團(tuán)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈，并在集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型號(hào)召下，充分聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源，在可持續(xù)發(fā)展的道路上率先垂范，通過(guò)一系列品牌營(yíng)銷的探索，成功找到破局之法，成為業(yè)界數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)、謀求發(fā)展之道方面可以借鑒的范本。

線下線上一體化，以高頻促活流量

任何事物都不是一成不變的，重要的是要有審時(shí)度勢(shì)的眼光，和抓住機(jī)遇的果斷。在大眾認(rèn)知中，保險(xiǎn)作為傳統(tǒng)行業(yè)，營(yíng)銷手段并不出奇，與用戶也一直處于低頻互動(dòng)，顯然，這與客戶互動(dòng)，增加客戶粘性不足有關(guān)。為此，中英人壽以線下+線上一體化運(yùn)營(yíng)，打破低頻互聯(lián)，以高頻促活流量，增強(qiáng)與用戶互動(dòng)，找到了一條可行、有效的解決辦法。

線上布局創(chuàng)意營(yíng)銷

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。在2020年因新冠疫情國(guó)內(nèi)“外出消費(fèi)”市場(chǎng)低迷，但相對(duì)的是線上電商發(fā)展態(tài)勢(shì)高漲，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，2020年上半年線上渠道每月的銷售額同比增速均超過(guò)25%，雖然下半年增速略有回落，但與負(fù)增長(zhǎng)的線下渠道相比仍優(yōu)勢(shì)巨大。

中英人壽緊抓風(fēng)口，積極求變，順應(yīng)保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，把握線上營(yíng)銷電子商務(wù)化業(yè)態(tài)，整合內(nèi)外部資源，充分發(fā)揮品牌勢(shì)能。內(nèi)部以中糧旗下業(yè)務(wù)板塊為主，外部依托京東資源及近百個(gè)知名品牌，多管齊下，實(shí)現(xiàn)品牌互動(dòng)，并于2020年底順勢(shì)推出“中英有品小程序”這一全新線上整合營(yíng)銷平臺(tái)，并在今年5月份完成了中英有品2.0全面升級(jí)，累計(jì)注冊(cè)用戶345662人，通過(guò)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，致力于為客戶以及更多消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的正品好物，同時(shí)賦能自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力品牌借勢(shì)數(shù)字化時(shí)代紅利“乘風(fēng)破浪”。

在如何增加客戶粘性和拓客問(wèn)題上，中英人壽亦是深諳數(shù)字化營(yíng)銷之道。通過(guò)“中英有品小程序”制定三步走戰(zhàn)略，即消費(fèi)行為增值、價(jià)值感知和價(jià)值變現(xiàn)，通俗來(lái)講就是“會(huì)員制、積分及變現(xiàn)”，打破用戶心理壁壘，增加客戶粘性。另一方面，90后、95后主導(dǎo)新消費(fèi)潮流，更注重滿足娛樂(lè)休閑功能型消費(fèi)，“中英有品小程序”緊貼年輕思維，創(chuàng)新場(chǎng)景化營(yíng)銷，在六一兒童節(jié)，緊跟熱點(diǎn)，制造爆點(diǎn)。將當(dāng)下風(fēng)靡的盲盒搬到了線上，打造了爆款互動(dòng)活動(dòng)“童趣彩蛋機(jī)”，在充分引起用戶參與興趣的同時(shí)，成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與消費(fèi)者的連接和交互，繼而極大地增加了新平臺(tái)的曝光度。

奮勇而知進(jìn)取，借東風(fēng)再攀高峰。“中英有品小程序”中秋節(jié)期間再出新招：將古人中秋節(jié)飲酒頌月的風(fēng)情帶入營(yíng)銷場(chǎng)景當(dāng)中，推出“用學(xué)識(shí)贏積分”的“詩(shī)仙匯”活動(dòng)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，六一“童趣彩蛋機(jī)”活動(dòng)和中秋節(jié)“詩(shī)仙匯”活動(dòng)，累計(jì)總訪客量達(dá)100萬(wàn)余人次、新增注冊(cè)用戶255775人，以亮眼的數(shù)據(jù)證明中英人壽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型自建平臺(tái)方面已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)有力的一步。

股東資源協(xié)同，打造獨(dú)特品牌標(biāo)桿IP

一條腿走路，注定走不快也走不遠(yuǎn)，均衡發(fā)展才能無(wú)懈可擊。除了線上的品牌營(yíng)銷布局之外，中英品牌線下的市場(chǎng)品牌活動(dòng)開(kāi)展，也遍地開(kāi)花。根據(jù)2019年艾瑞《中國(guó)中產(chǎn)女性消費(fèi)報(bào)告》和《2018年中國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)生態(tài)白皮書(shū)》顯示：中國(guó)中產(chǎn)女性已突破7746萬(wàn)，而在國(guó)內(nèi)的800多萬(wàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員中，有71%是女性。對(duì)于新時(shí)代女性這樣一股不可小視的力量，中英人壽順應(yīng)時(shí)勢(shì)打造“She’s她享薈新女性賦能計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱“她享薈項(xiàng)目”），聚焦女性視角，尊重并肯定女性的力量和價(jià)值，通過(guò)與她們建立長(zhǎng)久的情感聯(lián)系，成為行業(yè)創(chuàng)新性、可持續(xù)性發(fā)展的典范。

在該項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，中英人壽不僅在線上中英有品小程序中搭建了她享薈項(xiàng)目展示入口，以她享薈活動(dòng)精彩呈現(xiàn)，向用戶輸出品牌價(jià)值，進(jìn)一步為小程序開(kāi)源引流。同時(shí)，還在線下邀請(qǐng)女性專家開(kāi)設(shè)講座、主題沙龍、女性嘉年華等豐富多彩的內(nèi)容，強(qiáng)化品牌標(biāo)識(shí)，形成中英人壽專屬品牌IP。

值得一提的是，中英人壽充分響應(yīng)中糧集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同的號(hào)召，在她享薈線下活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，率先實(shí)現(xiàn)了從金融板塊協(xié)同到糧油、食品等集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同，在短期項(xiàng)目合作到長(zhǎng)期項(xiàng)目打造中，不斷深化合作內(nèi)容，拓寬合作領(lǐng)域。

2019年她享薈項(xiàng)目開(kāi)展之初，中英人壽便通過(guò)“嘉年華、中英好物街”等活動(dòng)形式，在湖南、河北、遼寧、黑龍江等地實(shí)現(xiàn)了與蒙牛、可口可樂(lè)、長(zhǎng)城紅葡萄酒、中糧糧谷、中糧肉食等累計(jì)11家中糧旗下企業(yè)的協(xié)同。這些企業(yè)會(huì)在她享薈好物街或者嘉年華的現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行品牌展示、產(chǎn)品試吃、試喝體驗(yàn)等，這一舉措，不僅讓中英的客戶及準(zhǔn)客戶見(jiàn)證了中英人壽強(qiáng)大的股東實(shí)力，同時(shí)這些協(xié)同板塊的品牌知名度也得到了充分的展示及曝光。隨著項(xiàng)目的不斷優(yōu)化升級(jí)，為了更好的聯(lián)動(dòng)中英人壽與中糧其他業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同合作，真正達(dá)到互利共贏的目的。她享薈項(xiàng)目也探索出了多種業(yè)務(wù)板塊協(xié)同的合作模式，如中英人壽湖南分公司與中糧旗下企業(yè)酒鬼酒跨界合作，共同打造的“中英人壽·內(nèi)參名人堂”共贏共享的高端品牌， 在“牽手”酒鬼酒的同時(shí)，中糧福臨門、中糧國(guó)際、中糧信托、中糧肉食、大悅城控股等食品、金融、地產(chǎn)板塊的企業(yè)也紛紛助陣，為嘉賓展現(xiàn)頗具“中糧味”的各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

在中糧集團(tuán)對(duì)外合作部指導(dǎo)下，中英人壽與中糧集團(tuán)不斷深入合作，共同探索出一條中糧特色的異業(yè)聯(lián)盟新模式：產(chǎn)融結(jié)合，跨界合作、資源共享、多方共贏，合理打造中糧異業(yè)聯(lián)盟標(biāo)桿頻偏，為客戶提供優(yōu)質(zhì)多元的中糧服務(wù)。多年的深耕于探索，也讓她享薈收獲了豐碩的成果。

金融服務(wù)實(shí)體 響應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略

金融要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾需要。中糧資本作為中英人壽的股東，在金融服務(wù)實(shí)體戰(zhàn)略中，為中英人壽做出了表率。“十四五期間”中糧資本將以數(shù)字化為發(fā)展戰(zhàn)略，在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，著重拓展供應(yīng)鏈金融、農(nóng)業(yè)金融和康養(yǎng)金融三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)，產(chǎn)融結(jié)合，融融結(jié)合，立足中糧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈，成為以服務(wù)民生為特色的綜合金融平臺(tái)。而在股東的影響下，中英人壽也在積極實(shí)踐，通過(guò)搭建線上的平臺(tái)和線下的項(xiàng)目，共同推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)資源的共享共建，拉動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

萬(wàn)變不離其宗，中英人壽品牌營(yíng)銷的布局和發(fā)展，始終根植于消費(fèi)者，把打動(dòng)消費(fèi)者作為出發(fā)點(diǎn)。在如今的數(shù)字化、碎片化時(shí)代，越來(lái)越缺少一見(jiàn)鐘情的品牌營(yíng)銷，更多的是細(xì)水長(zhǎng)流，日久生情，在品牌營(yíng)銷活動(dòng)中，要通過(guò)持續(xù)不斷的有效觸達(dá)去潛移默化的影響消費(fèi)者，強(qiáng)化他們的品牌印象。中英人壽品牌營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，正是深諳此道，才取得了令客戶與股東滿意的成果。

來(lái)源：中英人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗