在美國紐約曼哈頓的時報廣場區，Line Friends的快閃店頗為吸睛。一進門，超大號的小熊玩偶布朗赫然“站”在小店中央，店員會熱情的詢問顧客是否需要與“它”拍照。與傳統中規中矩的零售店鋪不同，這家店內商品擺放更像是小朋友的玩具屋，主打的是新奇與創意。

　　新零售時代，線上線下競爭愈發激烈，“得顧客‘垂涎’者得‘天下’”。如何能在短期內迅速擴大品牌知名度，滿足顧客需求，同時還能有效控制成本？快閃店無疑為商家提供了一條捷徑，成為其“火”遍全球的主因。

　　紐約大學商學院副教授埃格斯接受記者采訪時表示，近年來，快閃店已經成為全球零售領域的一個重要發展趨勢，不僅是因為短期運營的快閃店有效地減少了租賃商鋪的成本，更重要的是因為它給商家提供了一個營造話題創意，“試水”消費者的平臺。

商家通過快閃店的營銷狀況來觀察顧客反饋，以便了解哪種商品更受消費者歡迎，并隨時修正未來合適其發展的營銷策略。以時報廣場Line Friends快閃店為例，成立之初，店員對記者介紹說它可能只運營幾個月到一年的時間，但近來因為售賣產品廣受歡迎，商家已決定將其發展為一家“快而不閃”、長期運營的實體店。

　　同時，快閃店通常運營時間較短，以幾天到幾個月不等，這在一定程度上滿足了顧客“獵奇”的心理，零售商運用一種類似饑餓營銷的模式，吸引顧客。專家認為，尤其對于時尚類潮牌、玩具店和頗具特色的餐飲企業，一家設計獨具匠心的快閃店可以幫助其迅速積累話題，獲得關注度。

　　埃格斯說：“小眾品牌希望通過快閃店獲得青睞試水市場，傳統大牌也希望通過快閃店與顧客更好地溝通交流。”

　　短期租賃公司Appear Here紐約分部CMO(chief marketing officer)伊麗莎白·萊恩對記者表示說：“與我們合作的‘快閃商’從小品牌到電商巨頭再到跨國零售商，無論基于什么樣的原因，大家最終都是希望通過快閃店在零售市場獲得更大蛋糕。”

　　更值得一提的是，在新零售時代，線上零售發展越來越快，無疑擠占了傳統實體零售的需求市場，同時，傳統零售商也不甘示弱，開通自己的線上平臺，以求比肩。因此，專家認為未來零售商將越來越重視“線上、線下”融合發展，而快閃店就為兩者有效結合提供了一個契機和渠道。

　　不少時尚類的電商品牌開通快閃店，給顧客提供了試穿、感受材質的可能，主要希望通過線下實體店“反哺”刺激線上的銷售，甚至有些時裝快閃店并不支持顧客店內購買，顧客在實體店內試穿之后只能在其網站上下單。

　　同時，線下零售也可以將快閃作為一種廣告營銷手段，利用新奇與創意突破傳統運作模式，逐步反向“攻占”線上市場。

　　萊恩說：“你可以觀察到，如今線上和線下發展愈發同質化，未來零售發展的大勢所趨是兩者的完美融合。”

　　專家認為，未來在新零售模式的推動下，快閃店在全球范圍內還將繼續增長，并且將從紐約、倫敦、巴黎和北京等大城市起步逐步推廣至中小城市和次發達地區。

　　□記者 孫鷗夢 袁悅 紐約報道