黨史學習教育開展以來，交通銀行河南省分行創新“為群眾辦實事”工作方式，結合數字媒體應用，將云端銀行、直播平臺、朋友圈等自有渠道，與企業客戶官微、企業群、直播間等外部平臺進行融合宣傳，通過構建“三進二定一陣地”的宣傳矩陣（簡稱“321”），有效提高金融知識普及活動直達性，引導社會公眾提升金融風險防范技能，增強金融安全意識和風險防范能力。

“三進”：進官微、進企業群、進朋友圈

積極開展金融知識普及“三進”活動，推動金融知識普及活動深入群眾、走向人心。一是進官微、企業群。打破原有的自身宣教渠道，聯合企業客戶，打包傳送定制宣教視頻、微長圖，在其官微、企業群定期推送金融知識宣傳、活動案例、“以案說險”微長文等，擴大宣傳覆蓋面。聯合正陽縣委宣傳部，制作金融知識微長文，定期在正陽縣官微進行發布，實現“姣姣說消保”由城市向鄉村推動，更好滿足鄉村公眾與消費者權益保護“指尖互動”的需求。二是進朋友圈。加強組織管理和消保理念引導，聯手企業、動員員工共同參與活動，在朋友圈轉發消保宣教長圖文、短視頻、直播活動等，通過裂變擴大宣傳主題的覆蓋力和影響力，最大程度的擴大活動觸達的消費者數量。

圖注：分行聯合中醫藥研究院副主任醫師，通過網紅醫師的直播間共同講解疫情防控和防范疫情詐騙，提醒患者和粉絲朋友防止不法分子借汛情、疫情實施詐騙，保護自身財產安全，提高抗風險能力。

“兩定”：定向人群、定向宣傳

聚焦“一老一少”重點群體，突出理性投資和合理借貸等宣教重點。針對老年群體，采用線上和線下相結合的方式，重點進行理性投資理念普及。線上，借助官微、視頻號、朋友圈推出系列動畫片、長圖文、短視頻，“防范金融騙局共享美好生活（老年篇）”，長圖文“以案說險之社保補助利民情，網絡申請需謹慎”、“以案說險（老年篇）”等。線下，組織開展“金融知識進鄉村”活動，通過小品、相聲、詩歌朗誦等多種節目形式進行普及，推出鄉村“大喇叭”金融知識大套餐，將金融知識制作成三句半、快板、廣播劇、打油詩等，讓農民兄弟在田間地頭、茶余飯后不經意間就能輕易學習到金融知識。

針對青少年、在校學生等年輕群體，重點普及理性消費、合理借貸等金融知識。將紅色金融史和消保宣教進行融合，到河南金融財經學院等院校開展現場講座，讓青年學生了解紅色金融史、了解金融知識。利用校園群長期推送“青春要設防、遠離電信詐騙”、“警惕網課詐騙守護爸媽血汗錢”微長圖、“防疫日記”、“信息共享時代，請守護個人信息安全”等系列微長文、視頻動畫，引導年輕群體加強“校園貸”、“殺豬盤”、“套路貸”風險防范，提升理性消費意識和識別防范能力。

“一陣地”：打造廳堂適老服務陣地

秉持“以人為本”的服務理念，傳遞銀行關愛，為老年客戶提供專屬服務通道、專屬服務關愛，打造廳堂適老服務陣地，全方位提高老年客戶的滿意度。一是開辟專屬服務通道。設置老年人愛心窗口，給每位排隊等候的老年客戶送上一杯暖心茶；設置“敬老驛站休息室”，開展“送社保卡進家”活動，為年齡較大、行動不便等特定老年人提供上門服務。二是提供專屬服務關愛。為老年客戶提供血壓計、體重計及各類急救藥品，配置老年雜志、反詐騙及防范非法集資等宣傳折頁。在顯眼位置張貼關愛版手機銀行的操作及下載流程，并采取專人負責制，耐心為老年講解“關愛版手機銀行”使用功能，幫助老年人搭上“數字快車”，享受金融科技的樂趣。

黨史學習教育開展以來，交通銀行河南省分行聚集為群眾辦實事，通過探索疫情防控常態化形勢下金融知識普及工作新載體、新渠道、新模式，創新手段精準宣教，有效提高了金融知識普及活動直達性。下一步，該行將繼續推動金融文化線上發展，使金融活動更貼近群眾，讓金融知識走進千家萬戶，讓更多人了解金融、懂得金融，讓金融消費者更加直觀地體驗金融服務改革發展成果，更深入感受金融消費者權益保護工作的“力度”和“溫度”。

來源：交通銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋