今年以來，人民銀行研究制定了一系列銀行賬戶政策，要求銀行業金融機構遵循提高效率與防范風險并重的思路，優化銀行賬戶服務，強化銀行賬戶管理，助力營造良好的經濟環境。央行有關負責人指出，銀行賬戶是社會資金運行的起點和終點，是單位和個人生產生活的重要基礎，銀行賬戶服務高效、便民對促進企業生產、滿足人民群眾美好生活需要以及維護社會經濟秩序至關重要。

一直以來，興業銀行鄭州分行按照“放得開、管得住、服務好”總要求，認真踐行“支付為民”的服務宗旨，執守銀行賬戶服務本源，努力為客戶提供便捷、安全、優質的賬戶服務。

簡易程序破解開戶“難”

今年8月，興業銀行鄭州分行專門制定小微企業簡易開戶服務管理方案，以科源路支行和鄭州航空區支行為試點，積極推行小微企業簡易開戶服務。

據了解，新注冊且因經營需要緊急開立企業基本存款賬戶的小微企業，可根據客戶意愿，選擇簡易開戶流程開立小微企業基本存款賬戶，以滿足小微企業辦理納稅登記、緊急收付款等業務需求。這一舉措有效解決了無固定經營場所、無生產經營物料、無固定辦公人員等新業態形勢下的小微企業開戶難的問題。

此外，本著“數據多跑路，客戶少跑腿”的思路，該行通過引入先進的企業機器人賬戶系統，借助OCR影像識別、人臉識別、手機號聯動實名制核驗、全國工商管理信息平臺、居民身份聯網核查平臺等科技手段多維度開展客戶身份識別，實現了企業開戶免填單、一站式高效辦理，也進一步提升了客戶的開戶體驗。

壓縮時間緩解開戶“慢”

“來銀行之前，已經做好了開戶至少要一周時間的心理準備，沒想到，工作人員給我領到柜臺，直接就辦好了！”在興業銀行鄭州航空區支行，記者遇到了前來辦理開戶業務的小微企業負責人趙先生，“開戶這么快，我也得趕緊回去開展業務了”，趙先生興沖沖地離開了銀行。

“對于小微企業簡易開戶，現在提交真實、完整、合規的開戶申請資料，最快當日就能辦理好。”鄭州分行工作人員告訴記者。此外，記者還了解到，鄭州分行對開戶預約、客戶身份核實、柜面開戶辦理、賬戶功能升級、賬戶咨詢投訴等環節進行全流程跟蹤管理，及時掌握開戶業務辦理進度和辦理狀態，著力壓縮各環節流轉時間，提升開戶效率。

據介紹，針對預約客戶，該行轄內各營業網點會在受理小微企業開戶申請之日起3個工作日內完成開戶審核，并及時開展上門核實或面簽，做好各環節的銜接。對因特殊情況暫時無法開戶的，該行也會及時給客戶解釋原因，爭取客戶理解。

提升能力風險防控“嚴”

銀行本質上是經營風險的行業，特別是當前各類賬戶涉案風險不斷加大。興業銀行鄭州分行堅持優化賬戶服務與提升風險防控能力兩手抓，持續開展賬戶業務、風險案例培訓，及時將監管要求、賬戶風險特征等傳達至一線服務人員，增強員工對監管要求、賬戶風險防控的認知度和敏感性，提升全員對可疑賬戶的識別和防控能力。

與此同時，該行嚴格落實賬戶風險管控工作要求，不斷增強賬戶管理、排查、管控工作的力度和深度，確保全行賬戶管理工作科學、合規開展。該行利用多系統聯控，強化企業銀行賬戶風險監測分析，完善可疑交易模型，限制或中止可疑賬戶業務，做到及時發現，及時處置。該行充分借助金融科技的力量，引入賬戶風險預警平臺，對賬戶進行事前、事中、事后的全生命周期管理。今年4月，鄭州科源路支行前臺人員在受理企業開立基本存款賬戶時，成功堵截了一起冒名注冊企業案例。

接下來，興業銀行鄭州分行將繼續按照“兩個不減、兩個加強”原則，綜合施策，著力增強賬戶服務質效，切實提高服務實體經濟能力。

來源：興業銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋