頂端新聞•河南商報(bào)訊(記者 曾令統(tǒng)) 11月15日，在鄭州101路公交場(chǎng)站內(nèi)，公交車長(zhǎng)們正在模仿特殊乘客，體驗(yàn)特殊乘客乘坐公交車遇到困難時(shí)的感受。今天是“世界寬容日”，車長(zhǎng)們正在用這種“換位思考”的方式，來理解特殊乘客的乘車不易。

“原來盲人乘車是如此困難，當(dāng)我被遮住雙眼的一瞬間，滿眼漆黑，開始我還以為能正常地走，可走不了幾步，就控制不住內(nèi)心的恐慌，一時(shí)間丟失了方位，不知道自己所處的東南西北，生怕被障礙物絆倒，”101路車長(zhǎng)徐向陽蒙住雙眼后，被車長(zhǎng)攙上了車，他感慨的說道，“當(dāng)我體驗(yàn)過了盲人出行的不易之后，才真正感受到殘疾人每次乘坐公交車時(shí)有多困難。”

隨后，車長(zhǎng)朱文君也體驗(yàn)了一次“孕婦乘車”，只見他把枕頭塞進(jìn)了衣服里，一個(gè)鼓鼓囊囊的大肚子“孕婦”就換裝成功了。朱文君小心翼翼地邁著步子，車長(zhǎng)見此趕緊上前攙扶，生怕磕著、碰著。“別說彎腰了，扶著欄桿站在車廂里就感覺很危險(xiǎn)，再遇到有孕婦乘坐公交車時(shí)，我一定要給她們安置好座位再起步。”朱文君笑了笑說道。

“車起步，請(qǐng)坐穩(wěn)扶好……”在一個(gè)十字路口的斑馬線前，一個(gè)行動(dòng)不便的行人左右張望犯了難。只見一輛公交車緩緩?fù)Ｔ诎唏R線前，在行人緩緩?fù)ㄟ^后，車輛才逐漸駛離。這也是這次換位思考的內(nèi)容，通過這些模擬，車長(zhǎng)們都對(duì)特殊人群的出行更多了一份感同身受的理解。

“今天是‘世界寬容日’，公交作為服務(wù)行業(yè)，每天都穿梭在城市的大街小巷，也經(jīng)常會(huì)遇到特殊乘客。通過換位思考，我們每一個(gè)人都真切感受到了特殊乘客出行的困難。”參加活動(dòng)的101車長(zhǎng)張向群說道，“這也提醒我們每一位公交車長(zhǎng)，要在以后的行車過程中以寬容、有愛之心去對(duì)待各類乘客，要懂得換位思考，在乘客需要幫助之時(shí)及時(shí)伸出援手，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身到運(yùn)營(yíng)中去。”