認真落實“放管服”改革要求，落實優化營商環境相關政策，執行人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”相關規定，以讓客戶“少跑路”為目標，民生銀行鄭州分行以科技創新為引領，踐行普惠金融服務，積極優化企業賬戶服務，針對企業開戶難、開戶慢等問題，全面梳理企業賬戶服務全流程，與客戶面對面交流，了解賬戶服務中存在的難點、痛點，全新線上預約開戶服務模式“企業開戶e”，節省客戶時間，優化客服服務體驗。

“不用填單子，只蓋了幾個章、拍幾個照就完事兒了！”“以前開一個戶的時間，現在能開兩三個戶了！”

開戶手續繁雜，流程時間長，一直是企業客戶吐槽的熱點。針對企業賬戶服務中存在的問題，民生銀行鄭州分行著力打造了智能、高效、便捷的“企業開戶e”模式。客戶在微信端將營業執照、法人身份證等基礎證照拍照上傳，系統自動實現與工商網的信息比對，后臺根據客戶提交的信息做初審，審核通過后通知客戶臨柜辦理開戶，柜員從系統內打印已審核的開戶資料，免除客戶反復填單的困擾，從客戶抵達到業務辦結僅需30分鐘，大大縮短了客戶業務辦理時長，受到企業客戶一致好評。

“企業開戶e”模式在商都路支行試點以來，企業開戶效率大大提升，該支行同時推出“1+1+1”服務模式，為客戶配置專屬客戶經理和理財經理，提供全方位綜合金融服務，客戶體驗明顯提升。以科技創新為業務賦能，以服務創新滿足客戶需求，實現從“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉變。有了“企業開戶e”，開戶變得如此容易。

下一步，民生銀行鄭州分行將繼續做好新模式推廣應用，持續優化企業賬戶服務，同時堅持做好“防范電信網絡新型違法犯罪”各項工作，打造監管放心、社會認可、客戶贊賞的品牌形象。

來源：民生銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩