為進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，縮短理賠服務(wù)時(shí)效，為客戶提供溫暖、高效的理賠服務(wù)，農(nóng)銀人壽踐行“農(nóng)銀理賠 快捷相隨”的理賠服務(wù)理念，不斷探索理賠新方式，推出“重疾一日賠”服務(wù)。

“重疾一日賠”是農(nóng)銀人壽為罹患重大疾病且及時(shí)報(bào)案的客戶，提供的一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠處理一項(xiàng)快捷理賠服務(wù)。該服務(wù)在2021年11月8日開始試點(diǎn)運(yùn)行，試行期為1個(gè)月，于2021年12月16日正式推廣。

服務(wù)試行期間，農(nóng)銀人壽僅在一個(gè)工作日內(nèi)完成了一筆“重疾一日賠”賠付案件。據(jù)悉，客戶解女士因再生障礙性貧血在蘇州醫(yī)院進(jìn)行住院治療，其家屬致電我公司申請(qǐng)報(bào)案。獲悉客戶出險(xiǎn)后，公司立即安排理賠人員及時(shí)聯(lián)系指導(dǎo)、協(xié)助收集理賠資料，并開通“重疾一日賠”綠色通道幫助客戶快速完成理賠申請(qǐng)。客戶解女士于申請(qǐng)當(dāng)天便收到了60000元重疾理賠款。該筆款項(xiàng)不僅及時(shí)緩解了客戶家庭經(jīng)濟(jì)壓力，也體現(xiàn)了農(nóng)銀人壽理賠的速度與服務(wù)的溫暖。

農(nóng)銀人壽自掛牌成立以來，始終秉承“客戶至上 始終如一”服務(wù)理念，持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)，相繼推出了微信理賠、“快e賠”、理賠關(guān)愛服務(wù)等智能理賠服務(wù)。“重疾一日賠”服務(wù)，是農(nóng)銀人壽從客戶角度出發(fā)，急客戶所急，思客戶所思，依托現(xiàn)有智能理賠模式，將專業(yè)理賠優(yōu)勢與創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合的智慧暖心服務(wù)。農(nóng)銀人壽將不斷探索理賠服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升客戶理賠體驗(yàn)，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)。（鄭杰）

來源：農(nóng)銀人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩