情懷映初心，服務(wù)有溫度，始終秉承“客戶利益至上”的核心價值觀，懷揣著感恩之心、敬畏之心、責(zé)任之心，將赤城之愛回報(bào)社會，捐資助教、扶危濟(jì)困、愛老慈幼，在公益領(lǐng)域高度重視并積極投身公益事業(yè)，華夏保險(xiǎn)河南分公司用實(shí)際行動踐行企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與愛心。

(圖為華夏保險(xiǎn)河南分公司圓夢行動慰問留守兒童照片) 

華夏保險(xiǎn)河南公司“2021年度客戶嘉年華”借助線上一站式服務(wù)平臺，以 “煥新生活·遇見熱愛”為主題，圍繞“公益”“教育”“健康”“生活”“關(guān)懷”五大主題，立足保險(xiǎn)服務(wù)，拓展公益行動，聚焦教育熱點(diǎn)，縱深健康管理，豐富生活服務(wù)，建立“保險(xiǎn)+服務(wù)”有溫度的運(yùn)營服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，以客戶為中心，推出豐富多彩的公益活動與社會活動。2021年6月華夏保險(xiǎn)河南分公司及各地中心支公司共為全省110名留守兒童送去緊缺的生活用品與學(xué)習(xí)用品，用實(shí)際行動讓生活單調(diào)缺少關(guān)愛的孩子們感受到了溫暖，重新燃起對夢想的追求，讓圓夢行動更添意義！金秋10月的重陽行動，為全省104位抗戰(zhàn)老兵與孤寡老人送去撫慰與溫暖，以關(guān)愛力量守望民族精神，用公益之心映照文化傳承。

(圖為2021客戶嘉年華活動照片 )

服務(wù)無止境，關(guān)懷有多面。華夏保險(xiǎn)河南分公司除了在公益方面的持續(xù)深耕，對于客戶的關(guān)愛與服務(wù)也是首當(dāng)其沖，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，為客戶開通重疾綠色通道，做到重疾不等待，服務(wù)我先行；提供出行代駕服務(wù)，為客戶出行保駕護(hù)航；不斷完善柜面服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化老年客戶服務(wù)體系，在全省柜面建設(shè)老年人愛心專座、開辟老年客戶專屬服務(wù)通道，提供特殊上門服務(wù)等一系列個性化服務(wù)。

(圖為豫分志愿者慰問抗戰(zhàn)老兵現(xiàn)場照片) 

同時以一站式空中服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全生命周期100%線上化；去柜面、無紙化、移動化、數(shù)字化、智能化服務(wù)，7*24小時，隨時隨地、即點(diǎn)即辦；數(shù)據(jù)驅(qū)動，主動服務(wù)，客戶體驗(yàn)更極致；科技賦能，智慧服務(wù)，根植科技基因，基于微信生態(tài)，為客戶提供極速、極簡、貼心、智能、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

持續(xù)關(guān)愛，讓理賠更有溫度。截至2021年10月31日，華夏保險(xiǎn)河南分公司年度為23560位客戶提供理賠服務(wù)，累計(jì)為客戶送去了3.11億元理賠款，單次最高賠付金額412.2萬元，客戶申請案件獲賠率98.22%，用數(shù)字印證品牌實(shí)力，用時效踐行服務(wù)承諾，及時把理賠款送到萬千家庭，為客戶帶來溫暖的保障。

(圖為高效理賠客戶贈送錦旗照片) 

落其實(shí)者思其樹，飲其流者懷其源。華夏保險(xiǎn)河南分公司在經(jīng)營發(fā)展過程中，始終心懷感恩，努力回報(bào)每一份支持，緊緊圍繞“客戶利益至上”核心價值觀，在公益慈善、服務(wù)客戶的道路上，不斷前行，用切實(shí)行動回饋廣大客戶，為客戶提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。（李響）

來源：華夏保險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗