為切實保護消費者合法權益，嚴格落實河南銀保監局下發的《河南銀行業保險業2022年315消費者權益保護宣傳周活動實施方案的通知》文件精神，平安人壽開封中支于2022年3月7日召開3.15消費者權益保護工作會議，本次會議主要對平安人壽河南分公司前期所召開的《全省3.15重要工作部署會》會議精神的傳達及3.15期間相關工作的安排和部署，平安人壽開封中支總經理牛曉軍及各部門負責人參加本次會議。
工作部署會議要求全體員工要以客戶投訴管理為抓手，持續提升客戶體驗，時刻樹立3.15意識，維護客戶權益。
近些年國務院、銀保監會連續發文，將消保工作的指導思想提升至政治站位高度，并配套全面的評價辦法。通過此次會議，中支全體員工了解“消費者權益保護”工作的重要性，要將維護客戶權益放在工作的首位，在工作上要摒棄“自掃門前雪”的不良心態和工作作風，以化解風險為第一要務，加強全員首問推動。
消保工作任重道遠，中支全體員工要樹立主體責任意識，將消保融入公司日常經營管理的各個環節。（薛光明）
來源：平安人壽河南分公司
編輯：韓歌
審稿：梁燕