為全面落實保險消費者教育工作開展，根據(jù)銀保監(jiān)會相關(guān)工作要求，中郵保險河南分公司以“共促消費公平、共享數(shù)字金融”為主題，組織開展“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周系列活動，持續(xù)推進保險業(yè)誠信教育和誠信文化建設。

3月15日上午，分公司組織員工開展金融知識“進廣場”宣傳活動，通過懸掛宣傳標語，擺放主題海報，發(fā)放遠離非法集資、反洗錢宣傳折頁等方式，向廣大群眾普及金融知識，營造全民學金融知識的良好氛圍。同時，分公司工作人員還積極踐行綠色郵政建設工作要求，向廣大群眾普及綠色健康知識，推廣綠色環(huán)保理念。

     當天下午，分公司聯(lián)合新鄭市郵政分公司龍湖鎮(zhèn)營業(yè)所開展了金融知識“進農(nóng)村”活動，聚焦農(nóng)村商戶、老年客戶群體派發(fā)宣傳折頁，并講解金融消費者八項基本權(quán)利、非法集資、反保險欺詐、反洗錢及掃黑除惡等金融知識，增強老年人對金融保險產(chǎn)品的了解和信任，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

與此同時，為進一步宣導金融消費者權(quán)益保護，分公司組織員工參加《消費者權(quán)益保護與投訴升級管控》系列線上培訓，從監(jiān)管、輿情、法規(guī)、消保管理、應訴技巧提升等多維度，幫助員工在處理投訴前，通過多維視角評估、確定最佳應對策略的戰(zhàn)術(shù)和思維模式，提升了分公司消保隊伍專業(yè)管理能力，夯實了誠信經(jīng)營思想基礎。

來源：中郵保險河南分公司

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩