2022年3月21日下午，東方航空MU5735航班在廣西梧州市藤縣境內(nèi)墜毀。截至22日晚，搜救工作尚未發(fā)現(xiàn)幸存人員。目前，現(xiàn)場(chǎng)救援、善后處置及事故原因調(diào)查等工作正在進(jìn)行中。

事故發(fā)生后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大應(yīng)急理賠事件Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，組織廣西、廣東、云南三地分公司迅速開(kāi)展客戶(hù)排查、現(xiàn)場(chǎng)救援、開(kāi)通理賠綠色通道，對(duì)外發(fā)布八大應(yīng)急服務(wù)舉措和各地理賠服務(wù)電話(huà)。

新華保險(xiǎn)全力以赴、通力協(xié)作，積極配合政府和監(jiān)管做好客戶(hù)信息收集，用心用力做好理賠給付、客戶(hù)服務(wù)和政府施救支持保障等各項(xiàng)工作。廣西分公司梧州中支負(fù)責(zé)人、查勘人等相關(guān)人員于事故當(dāng)日趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展急難救助工作。廣東分公司安排調(diào)查人員現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)廣州白云機(jī)場(chǎng)和廣東省民航管理局，全方位、多渠道收集乘機(jī)人員信息。云南分公司現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)事故客戶(hù)家屬，同時(shí)與廣西和廣東兩家分公司加強(qiáng)溝通，做好聯(lián)動(dòng)。

結(jié)合客戶(hù)家屬報(bào)案及主動(dòng)排查結(jié)果，新華保險(xiǎn)已針對(duì)此次東航客機(jī)墜毀事故開(kāi)啟理賠綠色通道，理賠人員積極解答家屬相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行關(guān)懷慰問(wèn)。

目前，事故搜救工作仍在進(jìn)行。新華保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況，多方關(guān)注客戶(hù)出險(xiǎn)信息，并提供24小時(shí)報(bào)案受理及理賠咨詢(xún)服務(wù)。

快速理賠服務(wù)能為身處困難中的客戶(hù)及家屬提供急需的經(jīng)濟(jì)援助。新華保險(xiǎn)提示，如發(fā)生保險(xiǎn)事故，請(qǐng)第一時(shí)間撥打公司客服熱線(xiàn)95567，新華保險(xiǎn)將全力協(xié)助您辦理相關(guān)事宜。

來(lái)源：新華保險(xiǎn)

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋