加強學習助推觀念轉變。該行第一時間召開作風建設專題工作會議，下發學習清單，在全行掀起“學習講話精神、改進工作作風”的熱潮；通過設立舉報箱和公布監督電話的方式暢通監督渠道；持續加大日常文明規范服務檢查力度，圍繞改進服務態度、簡化辦事流程、提高服務效能，下大力氣提高服務客戶、服務一線能力效率。

對標差距促進短板補齊。圍繞“高效率、勇擔當、抓落實、令行禁止”的工作要求，通過開展“我為群眾辦實事”、“行長進萬企”等活動，嚴格落實“一站式服務制”、“陽光信貸”等制度；同時，重點對工作懈怠、作風散漫等問題，進行針對性排查，對“踩紅線”、“闖雷區”者，堅決零容忍，持之以恒解決“四風”突出問題。

聚焦重點引領能力提升。該行制定全員培訓計劃，全面開展“大學習、大練兵、大討論、大查擺”專項活動，不斷豐富作風建設精神內涵；扎實推進“星級服務”“業績標兵”等先進典型評選，讓黨員干部身份“亮起來”、標桿“樹起來”、經營“活起來”，樹立宣傳一批營銷服務的先進典型，引領全行干部員工立足崗位、爭先創優，為“能力作風建設年”活動深入開展提供有力保障。（焦洋）