人生無常，所以要珍惜當(dāng)下，不辜負(fù)每個(gè)日常，不錯(cuò)過每個(gè)表達(dá)愛的瞬間。
這句話對于程先生的家人來說，更是感同身受。新年第一天，一場約好的家宴被突然的意外打亂，成了這個(gè)原本幸福歡樂家庭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
突發(fā)意外，頂梁柱轟然倒下
剛屆不惑之年的程先生是一位建筑工程師，收入殷實(shí)，愛妻幼子繞懷，家庭美滿和睦，是眾人羨慕的對象。
2022年元旦，接公司安排，程先生一早便前往工地視察。出門前，他與妻子約好中午要帶孩子去吃西餐，一起歡度新年。
臨近中午，妻子在家中已收拾妥當(dāng)，與孩子們一起開心等待程先生返家，突然一個(gè)陌生號碼打進(jìn)來，“您是程**家人嗎？他在工地出事了，你趕緊過來吧！”對方緊張急切的聲音幾乎是吼出來的。聽到這樣的話，妻子心中泛起不好的預(yù)感，心情瞬間跌到谷底。
原來，程先生在檢查工地工程質(zhì)量時(shí)，失足從高層墜落。
真誠服務(wù)，暖心理賠前置介入
意外來得如此突然，幸福的家庭登時(shí)破碎。親人驟然離世的痛苦、家庭頂梁柱摧折的絕望，讓程先生一家人心如刀絞，哀痛不已，天塌一樣的變故讓他們?nèi)鐗嬌顪Y。
獲悉程先生出險(xiǎn)后，代理人張老師第一時(shí)間報(bào)案，一面安撫家屬，一面先期收集理賠所需資料。回憶獲悉程先生出險(xiǎn)時(shí)的狀態(tài)，張老師說：“我當(dāng)時(shí)就想趕緊協(xié)助客戶把理賠款申請下來，好盡快幫助這個(gè)家庭度過眼下的難關(guān)，給他們生活的希望。”
代理人張老師介紹，可能是常年來往于建筑工地，程先生具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識。2019年，程先生通過自己在平安人壽投保了一份平安安心百分百兩全保險(xiǎn)，并附加了定期意外、住院費(fèi)用等險(xiǎn)種，還為自己孩子投保了少兒重疾。
當(dāng)時(shí)，事故發(fā)生地所在縣城正值疫情管控。接到報(bào)案后，平安人壽理賠人員當(dāng)即主動介入服務(wù)。事故當(dāng)天，理賠人員即前往醫(yī)院開展核酸檢測，拿到核酸檢測證明后轉(zhuǎn)身便奔赴現(xiàn)場，慰問客戶家屬，現(xiàn)場整理理賠資料，以盡快提交理賠申請。
這句話對于程先生的家人來說，更是感同身受。新年第一天，一場約好的家宴被突然的意外打亂，成了這個(gè)原本幸福歡樂家庭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
突發(fā)意外，頂梁柱轟然倒下
剛屆不惑之年的程先生是一位建筑工程師，收入殷實(shí)，愛妻幼子繞懷，家庭美滿和睦，是眾人羨慕的對象。
2022年元旦，接公司安排，程先生一早便前往工地視察。出門前，他與妻子約好中午要帶孩子去吃西餐，一起歡度新年。
臨近中午，妻子在家中已收拾妥當(dāng)，與孩子們一起開心等待程先生返家，突然一個(gè)陌生號碼打進(jìn)來，“您是程**家人嗎？他在工地出事了，你趕緊過來吧！”對方緊張急切的聲音幾乎是吼出來的。聽到這樣的話，妻子心中泛起不好的預(yù)感，心情瞬間跌到谷底。
原來，程先生在檢查工地工程質(zhì)量時(shí)，失足從高層墜落。
真誠服務(wù)，暖心理賠前置介入
意外來得如此突然，幸福的家庭登時(shí)破碎。親人驟然離世的痛苦、家庭頂梁柱摧折的絕望，讓程先生一家人心如刀絞，哀痛不已，天塌一樣的變故讓他們?nèi)鐗嬌顪Y。
獲悉程先生出險(xiǎn)后，代理人張老師第一時(shí)間報(bào)案，一面安撫家屬，一面先期收集理賠所需資料。回憶獲悉程先生出險(xiǎn)時(shí)的狀態(tài)，張老師說：“我當(dāng)時(shí)就想趕緊協(xié)助客戶把理賠款申請下來，好盡快幫助這個(gè)家庭度過眼下的難關(guān)，給他們生活的希望。”
代理人張老師介紹，可能是常年來往于建筑工地，程先生具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識。2019年，程先生通過自己在平安人壽投保了一份平安安心百分百兩全保險(xiǎn)，并附加了定期意外、住院費(fèi)用等險(xiǎn)種，還為自己孩子投保了少兒重疾。
當(dāng)時(shí)，事故發(fā)生地所在縣城正值疫情管控。接到報(bào)案后，平安人壽理賠人員當(dāng)即主動介入服務(wù)。事故當(dāng)天，理賠人員即前往醫(yī)院開展核酸檢測，拿到核酸檢測證明后轉(zhuǎn)身便奔赴現(xiàn)場，慰問客戶家屬，現(xiàn)場整理理賠資料，以盡快提交理賠申請。
（平安理賠服務(wù)人員赴事故現(xiàn)場為逝者家屬提供理賠服務(wù)）
百萬賠付后，她主動加保2份保險(xiǎn)
在平安理賠工作人員齊心協(xié)力高效推動下，事故發(fā)生不到一周，110余萬元理賠款便已支付到位。
收到理賠款后，程先生的妻子非常感動，她對平安的誠摯服務(wù)、賠付速度都非常認(rèn)可，在接收公司回訪時(shí)連連稱贊。
不久后，程先生的妻子又在張老師處主動加保10萬平安御享金瑞年金保險(xiǎn)、平安守護(hù)百分百（2021）兩全保險(xiǎn)。“選擇平安，不會錯(cuò)！”她表示，在自己最艱難的日子里，是平安理賠款“給了我生活的曙光，讓我在對未來的迷茫中有了邁步的勇氣。”
風(fēng)險(xiǎn)無法預(yù)知，但如果有一份齊全的保險(xiǎn)保障，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)就可以幫助家庭從容面對。平安人壽將持續(xù)為客戶提供便捷、安心的理賠服務(wù)，為客戶快速、及時(shí)兌現(xiàn)保險(xiǎn)保障，信守合約，風(fēng)雨同舟！
（文中人物名稱均為化名）
來源：平安人壽
編輯：王英才
審核：劉鶴洋