面對(duì)全面升級(jí)的疫情防控態(tài)勢(shì)，建行河南省分行黨委高度重視，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作要求。在確保安全防控的同時(shí)，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，積極做好特殊時(shí)期金融服務(wù)，保障金融服務(wù)的持續(xù)性，確保客戶服務(wù)“不掉線”、客戶響應(yīng)“不耽擱”、客戶需求“有保障”。
“越是在這種疫情關(guān)鍵時(shí)期，廣大客戶對(duì)‘無對(duì)接、線上化’的金融服務(wù)需求就愈發(fā)迫切。目前，建行河南省分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道，確保市民、企業(yè)日常金融服務(wù)需求，讓線上服務(wù)成為特殊時(shí)期金融服務(wù)的有力幫手。”建行河南省分行工作人員說。
生活繳費(fèi)“點(diǎn)一點(diǎn)”
“封控期間，全家人都在家，水、電、氣用量大。建行手機(jī)銀行繳費(fèi)很方便，坐家里，手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)就行。”因疫情封控在家的鄭州市民趙女士介紹說。
疫情發(fā)生后，建行河南省分行以解決民生難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化移動(dòng)金融渠道應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)和居民使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道，為居民提供金融和非金融服務(wù)。
目前，建行手機(jī)銀行已為居民提供“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬匯款”“貸款”“信用卡”“投資理財(cái)”等眾多金融服務(wù)，及生活繳費(fèi)、公積金查詢等便民服務(wù)。
工資發(fā)放“網(wǎng)上行”
“我們員工說工資已經(jīng)收到了！”月初，是王會(huì)計(jì)為員工發(fā)工資的日子，可這個(gè)月隔離在家的她犯了難。在建行客戶經(jīng)理電話指導(dǎo)下，習(xí)慣去前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的她，第一次使用了建行企業(yè)網(wǎng)銀的代發(fā)代扣功能，不一會(huì)兒便輕松快速得完成了員工“發(fā)薪”。
為確保企業(yè)的日常運(yùn)營，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，建行河南省分行為企業(yè)提供了便捷的7x24小時(shí)不間斷金融服務(wù)，企業(yè)可享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)代扣、投資理財(cái)、信貸融資、繳費(fèi)支付、票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、財(cái)政社保、現(xiàn)金管理、服務(wù)管理等二十余項(xiàng)功能，涵蓋企業(yè)信用報(bào)告、電子對(duì)賬、電子工資單等眾多服務(wù)，確保客戶足不出戶，即享專業(yè)金融服務(wù)。
信用貸款“線上辦”
這幾天，消防用品制造的李老板很犯愁。因疫情管控升級(jí)，加之缺少流動(dòng)資金，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。一籌莫展之際的李老板撥通了建行鄭州發(fā)展大廈支行阮經(jīng)理的電話。
“您的繳稅金額高，信用度也很好，您應(yīng)該可以享受我們的信用貸款‘云稅貸’。雖然我們現(xiàn)在過不去，但這個(gè)線上就能辦理，您別著急，咱們用視頻聊天，隨時(shí)溝通。”電話里，建行阮經(jīng)理耐心的為李老板解釋。
下載“惠懂你”APP、在線云稅關(guān)聯(lián)……在阮經(jīng)理的指導(dǎo)下，不一會(huì)兒，33.1萬元的貸款申請(qǐng)成功，解決了資金問題的李老板終于一展愁容換笑顏。
據(jù)了解，建行河南省分行已為小微企業(yè)客戶提供了“建行惠懂你”APP、建行手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行等多種線上渠道金融服務(wù)。在此次疫情期間，建行還對(duì)線上信用類貸款進(jìn)行了利率下調(diào)，降低企業(yè)融資成本，為小微企業(yè)紓困解難。
同時(shí)，建行河南省分行還為企業(yè)客戶量身打造了智能撮合及綜合服務(wù)平臺(tái)——“建融智合”。借助平臺(tái)為客戶提供“建門戶、找客戶、管經(jīng)營、發(fā)薪酬、云客服、快融資、管園區(qū)”等七類線上服務(wù)，協(xié)同企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道，為企業(yè)后續(xù)回血發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
“用好用足線上金融服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路，我們的服務(wù)不會(huì)“斷檔”。”建行客戶經(jīng)理說。建行河南省分行將繼續(xù)依托全渠道協(xié)同的一體化服務(wù)能力，將線上服務(wù)做深做細(xì)做實(shí)，搭建疫情期間的金融服務(wù)“線上橋梁”，為解決疫情期間金融服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)貢獻(xiàn)建行力量。
來源：建行河南省分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩