7月5日，河南多地發(fā)布暴雨預(yù)警，部分地區(qū)短時間內(nèi)降水量突破50毫米，部分地區(qū)積水較為嚴重，人民群眾財產(chǎn)受損。
平安產(chǎn)險河南分公司第一時間成立暴雨專項領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，要求各級機構(gòu)強化大局意識和責任擔當，要求牢固樹立“以人民為中心”理念，全力確保服務(wù)暢通。各級機構(gòu)主動作為，迅速響應(yīng)，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調(diào)配查勘人員，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程，明確值班安排，確保運轉(zhuǎn)不停滯、工作不中斷。
平安產(chǎn)險鄭州中支啟動應(yīng)急預(yù)案，落實理賠服務(wù)方案
平安產(chǎn)險河南分公司推出6項應(yīng)急服務(wù)舉措，開通綠色理賠通道，積極組織理賠救援人員，救援合作單位等各方力量，搭建“平安守護者行動”小分隊，全力投入救援一線。在部署理賠工作的同時，平安產(chǎn)險河南分公司通過平安好車主、平安企業(yè)寶、公眾號等平臺發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主和客戶關(guān)注暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財產(chǎn)安全，提供理賠服務(wù)指引，用實際行動為受災(zāi)車主構(gòu)筑起一道堅實有力的“防護墻”。
截至7月5日22時，平安產(chǎn)險河南分公司共收到暴雨理賠報案800余筆。平安產(chǎn)險河南分公司將密切關(guān)注事件進展，全力落實理賠保障，為人民群眾財產(chǎn)安全撐起“保護傘”。
針對本次強降雨，平安產(chǎn)險河南分公司推出6項應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.多渠道實時預(yù)警：通過官微、短信及員工朋友圈，向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警及防災(zāi)防損建議。
2.開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線：增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP、平安企業(yè)寶APP等線上報案及快速理賠通道。
4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。
5.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。
6.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，特別是重大案。
來源:平安產(chǎn)險河南分公司
編輯:袁立穎
審核:梁燕
平安產(chǎn)險河南分公司第一時間成立暴雨專項領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，要求各級機構(gòu)強化大局意識和責任擔當，要求牢固樹立“以人民為中心”理念，全力確保服務(wù)暢通。各級機構(gòu)主動作為，迅速響應(yīng)，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調(diào)配查勘人員，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程，明確值班安排，確保運轉(zhuǎn)不停滯、工作不中斷。
平安產(chǎn)險鄭州中支啟動應(yīng)急預(yù)案，落實理賠服務(wù)方案
平安產(chǎn)險河南分公司推出6項應(yīng)急服務(wù)舉措，開通綠色理賠通道，積極組織理賠救援人員，救援合作單位等各方力量，搭建“平安守護者行動”小分隊，全力投入救援一線。在部署理賠工作的同時，平安產(chǎn)險河南分公司通過平安好車主、平安企業(yè)寶、公眾號等平臺發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主和客戶關(guān)注暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財產(chǎn)安全，提供理賠服務(wù)指引，用實際行動為受災(zāi)車主構(gòu)筑起一道堅實有力的“防護墻”。
截至7月5日22時，平安產(chǎn)險河南分公司共收到暴雨理賠報案800余筆。平安產(chǎn)險河南分公司將密切關(guān)注事件進展，全力落實理賠保障，為人民群眾財產(chǎn)安全撐起“保護傘”。
針對本次強降雨，平安產(chǎn)險河南分公司推出6項應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.多渠道實時預(yù)警：通過官微、短信及員工朋友圈，向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警及防災(zāi)防損建議。
2.開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線：增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP、平安企業(yè)寶APP等線上報案及快速理賠通道。
4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。
5.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。
6.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，特別是重大案。
來源:平安產(chǎn)險河南分公司
編輯:袁立穎
審核:梁燕