“歲數大了，不會使用智能設備，但我一點也不擔心。因為每次來這兒辦業務，工作人員都是耐心全程陪同，真是貼心服務。”姜阿姨這樣說道。
姜阿姨住在平安人壽淮河路網點附近的小區，她年紀大了，不會使用金管家，業務員也不在本地，每隔一段時間都要來淮河路柜面領取或查看自己的養老金。因為柜面周邊是老城區，老年客戶較多，為讓老年客戶體驗到方便快捷的金融服務，平安人壽河南分公司一方面通過開設愛心窗口，配置愛心座椅、輪椅，老花鏡、便民醫療箱、飲水機，建設無障礙通道、扶手護欄等便民設施，同時在窗口增設老年人專厲服務綠色通道在柜面提供了快捷、便利、人性化的服務設施和業務辦理環境。
另一方面對柜面大廳值班的服務顧問就“如何接待老年人”進行專項培訓，在接待老年客戶時的服務顧問會放慢語速溝通，耐心解答老年人疑問，指導辦理各項業務，全程陪同老年人提供一對一服務指導。針對行動不便客戶、特殊情況無法到網點辦理業務的老年客戶，我們支持上門服務，解決老年人的燃眉之急。同時柜面還開展了多種形式的老年人金融教育宣傳活動，進社區、上街道、等方式宣傳，向老年群體講解防電信詐騙、防非法集資、揭露養老詐騙犯罪手法等金融知識，提升老年客戶金融安全意識，為老年人用卡用錢提供安全保障。
在老齡化趨勢下，平安致力于打造老年友好環境，也讓老年客戶體會到“老有所依”“科技助老”。
來源：平安人壽
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋
姜阿姨住在平安人壽淮河路網點附近的小區，她年紀大了，不會使用金管家，業務員也不在本地，每隔一段時間都要來淮河路柜面領取或查看自己的養老金。因為柜面周邊是老城區，老年客戶較多，為讓老年客戶體驗到方便快捷的金融服務，平安人壽河南分公司一方面通過開設愛心窗口，配置愛心座椅、輪椅，老花鏡、便民醫療箱、飲水機，建設無障礙通道、扶手護欄等便民設施，同時在窗口增設老年人專厲服務綠色通道在柜面提供了快捷、便利、人性化的服務設施和業務辦理環境。
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在老齡化趨勢下，平安致力于打造老年友好環境，也讓老年客戶體會到“老有所依”“科技助老”。
來源：平安人壽
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋