頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩

近日，記者了解到，截至今年8月末，農行掌銀注冊用戶數突破4.4億戶，月活躍用戶數（MAU）達1.7億戶，掌銀月活用戶存量和增量持續保持同業領先，農行掌銀已成為金融同業MAU最大的APP。

取得這樣的成績，農業銀行掌上銀行走了十年。十年間，農行掌銀堅守“滿足客戶多樣化的金融需求”這一初心使命，持續升級“進化”，提升服務水平；堅持扎根田園，助力鄉村振興；不斷擴展場景，鏈接美好生活。

10年磨一劍，讓金融服務“觸手可及”

十年磨一劍,礪得梅花香。“誕生”十年來，農業銀行掌上銀行歷經多次創新迭代，功能愈發完善，服務也越來越精細、便捷，從開始的“默默無聞”到如今的“大名鼎鼎”，農行掌銀順應互聯網金融和數字化浪潮快速發展的同時，也書寫出一部掌上銀行“進化史”。

自2012年推出手機銀行以來，農業銀行以用戶為中心，在產品覆蓋、智能服務等方面加速迭代；2018年推出新一代智能掌銀，將移動金融作為用戶線上服務的核心觸點。

尤其近年來，為滿足數字時代人們對金融服務線上化、便捷化、智能化的要求，農業銀行加快構建方便快捷的線上銀行，農行掌銀累計更新大小數十個版本，完成上千項功能升級完善，新增收支服務、薪資管家、城市專區等多項創新服務，并針對特定客群推出“大字版”、藏語版、維語版等特色版本，持續提升掌銀的用戶體驗與業務辦理效能。

隨著線上渠道建設的逐步完善，農業銀行立足數字經濟時代用戶場景化、綜合化的金融需求，積極打造融合共享的開放銀行。依托全行統一的開放銀行平臺，農業銀行積極在智慧政務、智慧校園等方面開展多方合作，打造嵌入用戶生產生活的金融場景生態，為用戶提供“無形無感、無處不在”的金融服務。

十余年耕耘，“三農”金融服務能力持續提升

民族要復興，鄉村必振興。作為縣域用戶最多的銀行，早在2007年股改時，農業銀行就明確了其面向“三農”業務定位。今年以來，農業銀行更是把服務鄉村振興促進共同富裕作為工作重中之重，全力打造服務鄉村振興領軍銀行。

經過十余年持續耕耘，農業銀行作為金融服務“三農”的國家隊和主力軍，不斷發揮在網點人員、金融科技、產品政策、集團聯動、風險防控等服務鄉村振興方面的獨特優勢，聚焦縣域農村用戶的痛點和難點，強化科技賦能鄉村振興，讓“三農”金融插上科技的翅膀。

受疫情影響數字經濟加速發展，為實現“三農”縣域數字化轉型新突破，2021年，農行掌銀進一步拓展使用場景，推進移動支付便民工程在農村特色產業、農產品收購等領域的應用。同年6月份，農行掌銀“鄉村版”問世，進一步簡化了操作界面，重新排布了常用功能，重點聚焦貸款、存款、繳費等基礎金融，上線惠農理財、惠農e貸等專屬金融產品。

“鄉村版”的推出，解決了縣域農村用戶不會用、不敢用、操作難等痛點，有效提升縣域金融服務數字化水平。農業銀行還結合縣域鄉村地區日常高頻使用場景，進一步豐富涉農功能，加大掌銀鄉村版推廣力度，深入開展“掌銀下鄉·興村惠農”專項活動，持續提升線上“三農”金融服務能力。

十年淬煉，農行掌銀實現了流量與價值協同上升，助力農行線上經營全面突圍。

農業銀行表示，未來將進一步順應數字經濟的發展趨勢，充分發揮線下網點資源和線上流量資源兩個優勢，以數據為紐帶統籌線上線下兩大經營陣地，進一步推動經營模式的轉型，努力把線上觸客的“廣”與線下觸客的“專”結合起來，塑造線上線下一體化協同發展合力。在為用戶提供更好服務的同時，實現自身降本增效提質的高質量發展。