為積極響應防疫要求，切實提升廣大車主用車服務體驗，平安產險河南分公司推出免費“愛心搭電”服務,為河南地區平安車主用戶提供“省心、省時又省錢”的金融服務保障。

溫暖除了愛，還可以是“別擔心有我在”！

疫情期間，家住鄭東新區金莊8號院李先生在愛車旁焦急地打著電話，平安產險鄭州中支查勘員武政偉上前詢問得知車輛因長時間停放導致電瓶虧無法啟動。“有我在別擔心，我可以來幫您！”武政偉主動告知李先生可以提供搭電服務，動作嫻熟地拿出搭電寶一番操作，不到五分鐘，李先生的愛車就可以正常啟動了。
“謝謝你，讓我感受到了溫暖！”服務完成后，李先生大贊平安的服務省心，省時又省錢。



鄰里不陌生，搭“電”服務處處忙

“半月了，還不知道能啟動不。”“坐等幫電……”這是群里發布“搭電服務”通知后的場面。
了解到小區內有很多車輛長時間停放導致電瓶虧電車輛無法啟動，理賠員程準便主動在小區群內里發起幫電服務，鄰居張先生看到消息后也第一時間聯系程準尋求幫助。
“平時也不太注意，昨天下樓說去看看車，結果發現打不著，現在也沒有辦法出去，我這正愁咋辦呢，這不就看到你的消息了！”程準與客戶張先生約好時間幫助搭電成功后，又急忙趕到下一個約定地點忙活了起來。



不起眼的搭電線，也能拉近距離

“怎么有引擎蓋打開了？”
10月29日下午，鄭州金水區黑莊社區一輛紅色車正打開著汽車前機蓋，鄭州中支北區定損員楊宗碩忙上前查看情況，卻看到了旁邊焦急張望的車主。
“我是平安產險的員工，您需要幫忙嗎？”楊宗碩初步該車電瓶可能由于長期未啟動處于虧電狀態，表明自己的身份并表示可以提供搭電服務。
在得到車主的肯定后，楊宗碩隨即回家取出應急工具進行“搭電”，成功幫助車主重新啟動車輛。事后，車主對楊宗碩表示感謝，并表示一根不起眼的搭電線，突顯了保險人的責任與擔當，為平安點贊！



同心戰“疫”，平安護“豫”。截至目前，免費搭電救援服務提醒短信覆蓋客戶10.9萬人次，企微推送2.3萬人次；好車主平臺最快響應時效19分鐘，好評率100%；為了簡化并升級服務，在原有線上服務派單的基礎上，新增查勘人力深入社區駐點提供現場服務，開展首日已入駐20余小區。平安產險河南分公司將秉承以人民為中心初心使命，傾聽消費者呼聲，響應公眾需求，為廣大車主提供“省心、省時又省錢”的金融服務。