頂端新聞記者 梁燕
“我想換點錢，都是硬幣，還有破錢，行嗎？”6月12日中午，一位女士提著一個大袋子，走入農業銀行洛陽澗西支行營業廳打聽著硬幣兌換服務。
農業銀行洛陽澗西支行大堂經理李海燕上前接待客戶，在了解到客戶的基本情況后，立刻表示可以受理。隨后將客戶引導至高柜并立即報告內勤行長李曼雅。
客戶帶來的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣，而且數量較多，清理難度較大，需要花費不少時間。客服經理李鐵軍與內勤行長李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶服務”的服務理念迅速行動，一方面安撫客戶焦急情緒，一方面立即安排人員清點硬幣，為客戶進行兌換。
經過內勤行長李曼雅與客服經理李鐵軍、李煥煥、馬歡的共同清點，不到三十分鐘便為客戶清點完畢并包好，為客戶兌換硬幣及殘幣共計金額700余元，節省了客戶的寶貴時間。清點完畢后，客戶豎起大拇指，說到：“真是太感謝了，跑了幾個地方都沒辦成，抱著試一試的心態來到農行，是你們幫我解決了難題，為你們的服務點贊。”
硬幣兌換是一件耗時耗力的工作，但是這一枚枚小小的硬幣背后，卻能折射出農業銀行洛陽澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶服務”的服務理念。自開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神以來，農業銀行洛陽澗西支行營業室黨支部緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求，時刻不忘“全心全意為人民服務”的宗旨，力求為每一位客戶提供有溫度的服務，充分彰顯了農業銀行負責任的大行形象。
“我想換點錢，都是硬幣，還有破錢，行嗎？”6月12日中午，一位女士提著一個大袋子，走入農業銀行洛陽澗西支行營業廳打聽著硬幣兌換服務。
農業銀行洛陽澗西支行大堂經理李海燕上前接待客戶，在了解到客戶的基本情況后，立刻表示可以受理。隨后將客戶引導至高柜并立即報告內勤行長李曼雅。
客戶帶來的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣，而且數量較多，清理難度較大，需要花費不少時間。客服經理李鐵軍與內勤行長李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶服務”的服務理念迅速行動，一方面安撫客戶焦急情緒，一方面立即安排人員清點硬幣，為客戶進行兌換。
經過內勤行長李曼雅與客服經理李鐵軍、李煥煥、馬歡的共同清點，不到三十分鐘便為客戶清點完畢并包好，為客戶兌換硬幣及殘幣共計金額700余元，節省了客戶的寶貴時間。清點完畢后，客戶豎起大拇指，說到：“真是太感謝了，跑了幾個地方都沒辦成，抱著試一試的心態來到農行，是你們幫我解決了難題，為你們的服務點贊。”
硬幣兌換是一件耗時耗力的工作，但是這一枚枚小小的硬幣背后，卻能折射出農業銀行洛陽澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶服務”的服務理念。自開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神以來，農業銀行洛陽澗西支行營業室黨支部緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求，時刻不忘“全心全意為人民服務”的宗旨，力求為每一位客戶提供有溫度的服務，充分彰顯了農業銀行負責任的大行形象。