頂端新聞·河南商報記者 梁燕
為深入踐行以人民為中心的發展思想，積極履行消費者權益保護主體責任，體現國有大行擔當，營造構建和諧、共贏的金融生態環境，工商銀行河南省分行多措并舉，通過線上線下相結合的方式，聚焦重點人群，創新消保教育宣傳方式，用百姓喜聞樂見的方式科普消費者權益保護知識，密織安全防護網，傳遞金融正能量。



【線上線下相結合，全面鋪開形式多】
“不要相信陌生電話和短信，有問題可隨時到就近的銀行網點咨詢。”3月4日工商銀行濟源分行在“普及金融知識 守護群眾錢袋子”活動中對群眾進行風險提示。現場，通過設置宣傳攤位、案例講解等方式，向社區居民普及了反假幣、反洗錢、識別假幣等方面的金融知識。

3月15日上午，在鄭州國貿360廣場上工商銀行鄭州分行為市民送上了一場新穎的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過投壺、擲飛鏢、有獎答題等多種形式，寓教于樂，為市民帶來了一場別開生面的金融教育宣傳體驗，吸引了眾多市民打卡、參與。


除線下活動外，工商銀行河南省分行還拍攝“行長說消保”視頻，以淺顯易懂、“以案說險”等形式宣傳消保理念，普及金融知識，通過媒體和線上平臺廣泛傳播。

同時，該行針對新市民、青少年、老年及縣域客群等重點群體，重點講解理性消費、個人誠信、反詐防騙等金融知識，利用金融機構消保工作人員親民形象，推出“消保小課堂”系列視頻，以詼諧幽默、淺顯易懂的MG動畫等普及金融知識，提升大眾的金融素養和風險防范意識。

此外，工行河南省分行還將消保教育宣傳活動與主題教育、“學雷鋒”、為民辦實事等活動有機融合，不斷拓展活動輻射面和滲透率，將金融知識送達更多消費者。

【消保教育創新提質，努力構建消保新格局】
“天上不會掉餡餅，一夜暴富是陷阱”“遠離非法集資，拒絕高息誘惑”“電信詐騙套路深，你我務必要小心”……本次“315”活動期間，工商銀行河南省分行以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題，聚焦各類群體的金融需求，全面開展形式多樣、內容創新的宣教活動。

在本次金融消費者保護主題活動中，工行河南省分行特別針對老年人、殘障人、青少年群體以及新市民等重點群體，做好特定需求、素養提升服務的關注；同時，開展“進鄉村、進社區、進學校、進企業、進商圈”活動，重點向學生、老年人等特殊群體普及新型詐騙手段，強化案例警示教育，增強宣傳效果，切實提重點人群對各類電信網絡詐騙方式的防騙意識和識騙能力。

接下來，工商銀行河南省分行將全面貫徹中央金融工作會議精神，堅持金融消保工作政治性、人民性，持續完善消保治理體系，不斷提升消保治理能力，奮力構建金融消費者權益保護新格局，不斷實現自身高質量發展新突破。