近日，2024中國（河南）-東盟人文交流月在鄭州開幕，活動期間，泰國一位游客付出租車費用時順利收到了找零，并對司機拿出的“交行零錢包”連連稱贊。
這是交通銀行河南省分行堅決貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》要求的一個縮影。優化支付服務提升支付便利性工作啟動后，交通銀行河南省分行組織召開全轄優化支付服務工作部署會，成立工作專班，針對不同群體的支付習慣，推動打通支付服務堵點，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系，最大程度滿足外籍來華人員和老年客群支付便利化需求，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
優化外卡受理環境
完善商戶外卡收單業務布局，將收單業務MCC類型為酒店、餐飲業、商超零售、文旅業、娛樂業和出行行業等商戶歸為重點商戶重點維系，截至3月末，全轄累計開通963戶外卡收單商戶，不斷提升外卡受理覆蓋度，著力提升外籍來華人員涉及的高頻行業及重點商圈開通線下外卡商戶受理能力。常態化開展外卡收單業務培訓，定期開展收單商戶巡檢，及時張貼、更新外卡受理標識，在機場、涉外酒店等入境人士密集場所，加強外卡受理業務宣傳。
強化現金服務供給
全轄380臺現金型自助設備均可受理外卡取現，111家營業網點具備至少辦理5大幣種（美元、港幣、日元、歐元、英鎊）外鈔結匯能力，確定12家“旗艦網點”，建立相互調劑機制。完成21臺自助設備零鈔取款功能改造，支持10元票面支取，覆蓋12家地市機構及重點業務場景。定制特色“零錢包”，主動深入重點景區、大中型商圈、交通領域等開展零鈔兌換服務，積極宣傳推廣手機銀行業務預約功能，暢通現金服務渠道。
提升賬戶服務水平
認真落實賬戶分級分類管理，堅持“應開盡開”原則，全轄網點均可為持有外國護照、外國人永久居留身份證的境外人士提供簡易開戶服務，開立與其用途功能適配、限額適當的個人銀行賬戶，滿足日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全。提供英文版《稅收居民身份證明文件》、《個人人民幣銀行結算賬戶管理協議》等協議及章程，在線下設置境外來華人員綠色服務通道，同時設置雙語版開戶指南，切實提升個人賬戶服務水平，為外籍來華人員提供便利化服務。
切實做好老年人服務
探索以“金融場景+跨界業態融合”為手段的經營模式，不斷豐富政務服務內涵，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。持續做好廳堂服務設施適老化改造升級，配備助老設施，設置老年人“綠色通道”，做好老年人服務引導，便利老年群體辦理支付結算業務。對于行動不便老年客戶，通過便攜式智能終端開展貼心上門服務，解決老年客戶現實難題。常態化深入社區開展金融知識宣講，不斷提升老年客戶金融安全意識。
交通銀行河南省分行將持續踐行“支付為民”理念，充分發揮支付服務便利性與金融為民普適性的作用，把支付服務高質量發展、深層次改革和高水平開放對接落實到位，錨定“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”實施方向，持續提升“一老、一外”支付服務體驗，發揮國有大行擔當與責任，不斷豐富和提升支付服務水平。(姚化偉)
這是交通銀行河南省分行堅決貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》要求的一個縮影。優化支付服務提升支付便利性工作啟動后，交通銀行河南省分行組織召開全轄優化支付服務工作部署會，成立工作專班，針對不同群體的支付習慣，推動打通支付服務堵點，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系，最大程度滿足外籍來華人員和老年客群支付便利化需求，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
優化外卡受理環境
完善商戶外卡收單業務布局，將收單業務MCC類型為酒店、餐飲業、商超零售、文旅業、娛樂業和出行行業等商戶歸為重點商戶重點維系，截至3月末，全轄累計開通963戶外卡收單商戶，不斷提升外卡受理覆蓋度，著力提升外籍來華人員涉及的高頻行業及重點商圈開通線下外卡商戶受理能力。常態化開展外卡收單業務培訓，定期開展收單商戶巡檢，及時張貼、更新外卡受理標識，在機場、涉外酒店等入境人士密集場所，加強外卡受理業務宣傳。
強化現金服務供給
全轄380臺現金型自助設備均可受理外卡取現，111家營業網點具備至少辦理5大幣種（美元、港幣、日元、歐元、英鎊）外鈔結匯能力，確定12家“旗艦網點”，建立相互調劑機制。完成21臺自助設備零鈔取款功能改造，支持10元票面支取，覆蓋12家地市機構及重點業務場景。定制特色“零錢包”，主動深入重點景區、大中型商圈、交通領域等開展零鈔兌換服務，積極宣傳推廣手機銀行業務預約功能，暢通現金服務渠道。
提升賬戶服務水平
認真落實賬戶分級分類管理，堅持“應開盡開”原則，全轄網點均可為持有外國護照、外國人永久居留身份證的境外人士提供簡易開戶服務，開立與其用途功能適配、限額適當的個人銀行賬戶，滿足日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全。提供英文版《稅收居民身份證明文件》、《個人人民幣銀行結算賬戶管理協議》等協議及章程，在線下設置境外來華人員綠色服務通道，同時設置雙語版開戶指南，切實提升個人賬戶服務水平，為外籍來華人員提供便利化服務。
切實做好老年人服務
探索以“金融場景+跨界業態融合”為手段的經營模式，不斷豐富政務服務內涵，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。持續做好廳堂服務設施適老化改造升級，配備助老設施，設置老年人“綠色通道”，做好老年人服務引導，便利老年群體辦理支付結算業務。對于行動不便老年客戶，通過便攜式智能終端開展貼心上門服務，解決老年客戶現實難題。常態化深入社區開展金融知識宣講，不斷提升老年客戶金融安全意識。
交通銀行河南省分行將持續踐行“支付為民”理念，充分發揮支付服務便利性與金融為民普適性的作用，把支付服務高質量發展、深層次改革和高水平開放對接落實到位，錨定“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”實施方向，持續提升“一老、一外”支付服務體驗，發揮國有大行擔當與責任，不斷豐富和提升支付服務水平。(姚化偉)