“多虧了郵儲銀行不斷地幫我兌換零錢，還給發(fā)放零錢包，我才能更好地給客戶找零，真是太方便啦!”近日，中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行網(wǎng)點(diǎn)周邊做早餐生意的商戶張大爺高興地說。
這是用心服務(wù)客戶的一個縮影，也是該行貫徹落實(shí)國家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。
郵儲銀行濮陽市分行立足群眾多樣化支付需求，秉承“支付為民”的理念，在中國人民銀行濮陽市中心支行的指導(dǎo)下，多措并舉提升支付服務(wù)水平，讓金融服務(wù)更有“溫度”。
堅(jiān)持高位推動，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。郵儲銀行濮陽市分行堅(jiān)持全行上下“一盤棋”，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，按照階段性工作任務(wù)要求，統(tǒng)籌資源、條線聯(lián)動、郵銀協(xié)同，細(xì)化責(zé)任、明確到人、抓實(shí)舉措、管控過程，確保外卡受理、現(xiàn)金支付、移動支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，解決重點(diǎn)問題。郵儲銀行濮陽市分行以提升老年人和外籍來華人員兩個重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn)，一方面，開通老年人、外籍來華人員綠色服務(wù)通道，增配輪椅、老花鏡、血壓計(jì)、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施，完善老年客戶上門延伸服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù)，提升老年人支付服務(wù)便利性。另一方面，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識的ATM機(jī)203臺，設(shè)立華龍區(qū)支行營業(yè)部、開州路營業(yè)所2個外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)，外籍人員簡易開戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問題。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底，強(qiáng)化供應(yīng)保障。郵儲銀行濮陽市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)定動態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn)，開通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù)，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔，做好現(xiàn)金支付保障。同時，主動推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，重點(diǎn)為出租車司機(jī)、重點(diǎn)商戶等群體提供上門兌換“零錢包”服務(wù)。截至5月底，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶，投放零錢包1400個，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識281個，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
這是用心服務(wù)客戶的一個縮影，也是該行貫徹落實(shí)國家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。
郵儲銀行濮陽市分行立足群眾多樣化支付需求，秉承“支付為民”的理念，在中國人民銀行濮陽市中心支行的指導(dǎo)下，多措并舉提升支付服務(wù)水平，讓金融服務(wù)更有“溫度”。
堅(jiān)持高位推動，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。郵儲銀行濮陽市分行堅(jiān)持全行上下“一盤棋”，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，按照階段性工作任務(wù)要求，統(tǒng)籌資源、條線聯(lián)動、郵銀協(xié)同，細(xì)化責(zé)任、明確到人、抓實(shí)舉措、管控過程，確保外卡受理、現(xiàn)金支付、移動支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，解決重點(diǎn)問題。郵儲銀行濮陽市分行以提升老年人和外籍來華人員兩個重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn)，一方面，開通老年人、外籍來華人員綠色服務(wù)通道，增配輪椅、老花鏡、血壓計(jì)、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施，完善老年客戶上門延伸服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù)，提升老年人支付服務(wù)便利性。另一方面，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識的ATM機(jī)203臺，設(shè)立華龍區(qū)支行營業(yè)部、開州路營業(yè)所2個外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)，外籍人員簡易開戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問題。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底，強(qiáng)化供應(yīng)保障。郵儲銀行濮陽市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)定動態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn)，開通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù)，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔，做好現(xiàn)金支付保障。同時，主動推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，重點(diǎn)為出租車司機(jī)、重點(diǎn)商戶等群體提供上門兌換“零錢包”服務(wù)。截至5月底，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶，投放零錢包1400個，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識281個，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。