郵儲銀行扶溝北大街支行，合理的無障礙通道、寬敞明亮的大廳、防滑地磚、舒適的休息區，處處透露著對老年客戶的關懷。大字體的自助終端、語音提示的ATM機，讓老年客戶在辦理業務時更加輕松自如。
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業務，這給他們帶來了諸多不便。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業務的情況，該行提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺，現居扶溝縣豐園頤養中心，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡。2024年8月某天上午，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業務，到網點后發現銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款，需要辦理密碼重置。因密碼重置業務需要客戶本人辦理，網點支行長得知這一情況后，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續前往扶溝縣養老院開展延伸服務，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業效率深表感謝，并獲得了在場人員的一致好評。
該行根據老年客戶的特點，在網點配備愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫療箱等便民設施，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題，要求全市各網點大堂經理關注老年客戶群體，主動詢問，熱情服務，耐心為老年客戶答疑解惑，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍，給老年客戶提供輕松和諧的業務辦理環境。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續描繪下去，傳遞出尊老、敬老、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業務，這給他們帶來了諸多不便。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業務的情況，該行提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺，現居扶溝縣豐園頤養中心，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡。2024年8月某天上午，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業務，到網點后發現銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款，需要辦理密碼重置。因密碼重置業務需要客戶本人辦理，網點支行長得知這一情況后，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續前往扶溝縣養老院開展延伸服務，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業效率深表感謝，并獲得了在場人員的一致好評。
該行根據老年客戶的特點，在網點配備愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫療箱等便民設施，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌，加強人性化管理，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題，要求全市各網點大堂經理關注老年客戶群體，主動詢問，熱情服務，耐心為老年客戶答疑解惑，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍，給老年客戶提供輕松和諧的業務辦理環境。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續描繪下去，傳遞出尊老、敬老、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)