2018年春運，從2月1日開始至3月12日結束，共計40天。

1月30日上午，鄭州公交2018年春運暨“暖冬行動”志愿服務活動在劉莊公交站舉辦，這也代表著鄭州公交春運模式正式開啟。
　
加大常規線路運力投入

鄭州公交總公司預測，2月5日至15日和2月22日至3月12日兩個時間段，將是乘客離鄭、返鄭高峰期。

鄭州公交總公司運營處處長劉銀亮介紹，春運期間，他們將根據重點時段客流變化情況適時加大常規線路運力投入，做好各大交通樞紐的運力配置，保障乘客節前返鄉、節后回鄭。

為緩解市內各火車站、汽車客運站重點時段的客運壓力，確保旅客能順利抵達和及時疏散，劉銀亮表示，鄭州公交將根據各站的運營時間和客運量以及相配套的公交線路的分布特點，制定詳細的增車、增班方案。
　
劉銀亮說，對連接各火車站、汽車客運站、高校園區的公交線路以及市區主干道路運行的線路、快速公交線網、社區接駁巴士，在客流高峰期將增加運力投入，并進一步縮短發車間隔，必要時將采取區間車、跨線路支援等措施來滿足乘客的出行需求。
　　
開通學生、務工人員春運專線

鄭州公交各運營單位已提前與各大院校、大型工地聯系，可提供門對門、點對點的公交定制服務。

據介紹，自1月中旬開始到春運結束，根據學生、外來務工人員客流特點，鄭州公交開通學生、外來務工人員定制服務春運專線。
　
值得注意的是，鄭州各大院校、大型企業、大型工地如有公交定制服務需求，也可撥打鄭州公交定制服務專線96556，或利用鄭州公交定制服務網絡平臺、鄭州行手機APP和鄭州公交微信服務平臺進行預約。

為乘客提供“溫暖行程” 

春運期間，為保障乘客順利出行，公交志愿者也將奔赴街頭，開展一系列服務活動，為乘客提供“溫暖行程”服務。

鄭州公交總公司工作人員介紹，春運期間，將開展“暖車出行”服務活動，“每輛運營的公交車都將提前暖車，也就是說，乘客即使在始發站坐車，一上車也能暖暖和和的，為乘客營造溫馨、舒適的乘車環境。”
　
“暖冬行動”志愿者服務活動也將同步展開。鄭州公交相關負責人介紹，他們將組織青年志愿者以“暖冬行動”為主題，開展交通安全勸導、公交站點秩序維護、乘車咨詢引導、幫扶乘客上下車等形式多樣的宣傳服務活動，讓乘客在寒冬里感受到公交出行的溫暖。
　
【特寫】　
車上車下都要暖暖的

鄭州快速公交B6車長李曉玲是車隊里面的知心大姐。入冬以來，她花了幾宿的時間，親手縫制了毛線圈，裝在了公交車廂內的扶手上。
　
“這個冬天太冷了，車內暖氣開得足足的，裝上毛線圈，乘客上車不怕手冷了。” 李曉玲說。
　　
此外，李曉玲還自費購買了楓葉裝飾，“紅火的楓葉，讓乘客一上車看起來就暖暖的。”
　　
車上溫暖，車下也不寒。鄭州公交二公司蘇師傅服務隊志愿者張輝說，春運期間，公交公司將有600多名志愿者走上街頭，幫扶乘客，“看到小孩幫一把，拿著大包小包的幫抬一下，方便農民工兄弟和學生出行，讓他們安心回鄉，平安返鄭。”